RESPONSABLE DE SECTEUR habitat social ( Chargé de proximité) H/F

Rejoignez COOP Ivry Habitat en tant que RESPONSABLE DE SECTEUR (chargé de proximité) H/F et participez activement à notre mission de gestion d'un patrimoine riche et diversifié de 6 400 logements. En tant que société Coopérative d'intérêt Collectif HLM, nous sommes engagés dans la défense des valeurs du logement social et le développement de synergies au sein de notre coordination CAP Habitat. Située à Ivry-sur-Seine, en bordure de Paris, notre entreprise offre un environnement accessible par RER, métro et tram.

Vos missions

A sein de la direction des relations locataires, sous la responsabilité du responsable de service, vous encadrez une équipe de gardiens sur un secteur de patrimoine. Vous êtes le garant de la qualité de service rendu en direction des locataires en matière de propreté, d’entretien courant et de relation de service. A ce titre, vous êtes le correspondant technique de la COOP, veillez aux délais et à la qualité des réponses apportées et organisez la veille et la maintenance technique courante du patrimoine dont vous avez la charge.

MISSIONS PRINCIPALES :

Encadrement et management des gardiens :

En concertation avec les personnels de gardiennage de votre secteur :

assurer l’organisation quotidienne du travail

déterminer les objectifs et les modalités d’évaluation des résultats et mettre en œuvre des micro-projets d’amélioration du cadre de vie

organiser les modalités d’information, de communication et de réalisation des objectifs (réunions de secteur…)

vous avez un rôle de formation, de soutien et d’appui auprès de votre équipe

veiller et contrôler les personnels s’agissant du port effectif des EPI et du respect des règles de sécurité.

Traitement des réclamations techniques de site

En lien avec l’équipe de gardien(ne)s, vous gèrez les réclamations techniques des locataires réceptionnées à la loge ou au siège :

effectuer les visites complémentaires, établir un diagnostic précis