Responsable de secteur (H/F)

Mission principale

Le responsable de secteur en propreté assure le pilotage opérationnel, commercial et humain d'un portefeuille de clients. Il garantit la qualité des prestations de nettoyage, veille au respect des engagements contractuels et assure la satisfaction des clients tout en optimisant les ressources humaines et matérielles.

Management des équipes

Recruter, intégrer et former les agents de propreté.

Organiser les plannings et gérer les remplacements.

Encadrer, accompagner et évaluer les équipes.

Animer les réunions d'équipe et favoriser un climat social de qualité.

Veiller au respect des consignes, des procédures et des règles de sécurité.

Gestion de l'exploitation

Organiser et planifier les prestations sur les différents sites.

Contrôler la qualité des prestations réalisées.

Mettre en œuvre les actions correctives en cas de non-conformité.

Assurer le suivi des indicateurs de performance.

Gérer les stocks de produits, matériels et consommables.

Relation client

Être l'interlocuteur privilégié des clients.

Réaliser des visites régulières des sites.

Identifier les besoins des clients et proposer des améliorations.

Traiter les réclamations et assurer un suivi jusqu'à leur résolution.

Participer au renouvellement et au développement des contrats.

Gestion administrative et financière

Assurer le suivi des heures de travail et de la productivité.

Contrôler les coûts d'exploitation et contribuer à la rentabilité du secteur.

Préparer les reportings d'activité.

Veiller au respect des budgets alloués.

Qualité, hygiène, sécurité et environnement

Appliquer et faire respecter la réglementation en matière d'hygiène, de sécurité et de droit du travail.

Veiller à la bonne utilisation des produits et équipements.

Participer à la démarche qualité et à la prévention des risques professionnels.

Promouvoir les bonnes pratiques environnementales.