Responsable de secteur F/H H/F

Intitulé de poste (modifiable)

Responsable de secteur F/H H/F

Durée du contrat

6 mois

Description de l'entreprise

Est Métropole Habitat est un office public de l’habitat (OPH) rattaché à Grand Lyon la Métropole. Nous construisons et gérons des logements sociaux, sommes propriétaires de plus de 17 000 logements sur l’est de la métropole et logeons plus de 36 000 personnes. Nos engagements: être un acteur social efficace, être responsable et exemplaire et être engagé des politiques publiques.

Nous comptent 350 collaborateurs. Notre siège social est situé à Villeurbanne et nous disposons de trois agences (Villeurbanne, Saint‑Priest et Vaulx‑en‑Velin)

Faire de l’habitat social une opportunité est l’intention de notre projet stratégique Permis d’agir! Construit en intelligence collective avec notamment l’ensemble de nos collaborateurs, il se décline en 3 grandes ambitions: donner une place à chacun, réaliser notre big bang écologique et concrétiser notre envie d’aller plus loin. Ce projet stratégique est fondé sur nos engagements, sur notre expérience et sur nos valeurs: respect, équité, confiance, solidarité et attention à l’autre.

Nous plaçons nos salariés au cœur de notre stratégie et créons les conditions pour que chacun puisse se projeter durablement au sein de l’organisation. Nous avons une politique RH engagée, notamment au travers d’une démarche de Qualité de Vie au Travail, d’actions en faveur du développement des compétences de nos collaborateurs et de promotion de la diversité.

Pour mieux nous connaitre, n’hésitez pas à consulter notre chaine YouTube et à nous sui

Description de la mission

Intégré(e) au sein de l’agence du Territoire Porte des Alpes (5 000 logements), et reportant à l’Adjointe au Directeur de territoire, vous êtes garant/garante de la mise en œuvre de la qualité de service auprès de nos locataires et partenaires. Vous intervenez spécifiquement sur le secteur de Saint‑Priest composé d’environ 800 logements (20 résidences en pleine propriété et 10 résidences en copropriété).

Le poste de responsable de secteur s’organise en alternant des temps de présence en territoire pour la gestion administrative avec des temps présence sur le terrain pour le lien avec l’équipe de responsables d’immeubles (gardiens d’immeubles) et les locataires.

• Managez une équipe de proximité composée de 6 responsables d’immeubles chargés de l’entretien des résidences et du traitement des sollicitations techniques de premier niveau.
• Organisez, coordonnez et contrôlez l’activité de votre équipe dans une optique de qualité de service et d’optimisation de l’organisation. Vous animez également votre équipe afin de créer les conditions favorables à l’implication de chaque salarié, à la qualité du travail et à l’épanouissement des collaborateurs.

Garant de la qualité de service due aux locataires, vous:

• Suivez quotidiennement les réclamations techniques (parties communes et dans les logements) de votre secteur. Les sollicitations de premier niveau sont prises en charge par notre service client, en lien étroit avec les Responsables d’immeubles pour une réponse rapide et efficace. Vous intervenez sur les demandes nécessitant une expertise technique approfondie, afin d’apporter un diagnostic précis et de garantir la mise en œuvre des solutions adaptées. Vous veillez également à une communication régulière sur l’avancement et la résolution des interventions, contribuant ainsi à renforcer la confiance et la satisfaction des locataires.
• Organisez et contrôlez le standard propreté des parties communes.
• Participez au process de remise en location des logements vacants.
• Pilotez les contrôles mensuels des parties communes et aires de jeux.
• Suivez et contrôlez l’exécution budgétaire de votre secteur afin de connaitre l’avancement de la consommation de votre budget, planifier les dépenses, anticiper les écarts entre le réalisé et le budget. Vous gérez les visas de bons de commande et de factures
• Participez à l’identification des actions de gros entretiens et d’investissement nécessaires sur votre secteur : à partir des veilles techniques, vous formalisez des préconisations. Il s’agit d’avoir une vision de ‘bon sens’ des actions techniques à programmer et à engager sur le patrimoine, à court et moyen termes. Cette mission se fait en lien avec d’autres métiers, principalement les coordinateur maintenance et technicien de patrimoine.
• Gérez la relation avec les Syndics de copropriété et participez à la préparation des votes des Assemblées Générales.
• Assurez une présence terrain et des visites à domicile avec les Gardiens

Une première expérience chez un bailleur social ou dans un syndic de copropriété.

Une formation en gestion immobilière et/ou technique du bâtiment.

Le poste demande une alternance entre une gestion administrative au bureau et présence sur le terrain.

Compétences requises:

• Connaissances en second œuvre du bâtiment: pour analyser et traiter les sollicitations techniques
• Technique de travail en équipe et management: vous encadrez une équipe et intervenez au quotidien à leurs côtés
• Informatique: maîtrise d’Office365 obligatoire. La connaissance d’Ikos serait un plus, tout comme l’utilisation d’un CRM.

Qualités souhaitées:

• Fortes capacités relationnelles: une présence au quotidien aux côtés des équipes, locataires et partenaires est attendue pour mener à bien les missions du rôle.
• Réactivité et disponibilité: les sollicitations techniques ne s’anticipent pas toujours, la qualité de service auprès de nos locataires nécessite de réagir rapidement
• Organisation et méthode: afin de pouvoir gérer plusieurs sujets de front

Votre candidature :

Travailler avec nous, vous permet de bénéficier de nombreux avantages :

• Une rémunération à partir de 34K€ brut/an sur 13 mois, selon expérience
• 29 jours de congés payés et la possibilité d’un compte épargne temps
• 1 jour de RTT tous les 15 jours ou 0,5 jour toutes les semaines pour veiller à votre équilibre vie pro/vie perso
• Une prise en charge à 100% de votre abonnement de transports en commun
• Des tickets restaurant de 10€ pris en charge à hauteur de 60%
• Une prime annuelle sur objectif
• Un accord d’intéressement et un plan d’épargne entreprise avec possibilité d’abondement employeur
• Une Mutuelle d’entreprise et une prévoyance
• Un plan d’épargne retraite
• Avantages CSE: forfait culture, sport, presse, chèques vacances…

Localisation du poste

France, Auvergne - Rhone-Alpes, Rhône (69)

Lieu

55 rue de la soie 69100 Villeurbanne

Niveau de diplôme

Niveau II - Bac+3/4 (licence, maîtrise,...)