Responsable de Secteur en alternance H/F (RCSAD) - Apprentissage

Votre formation RCSAD - 13 mois d'alternance

Pendant un an, vous alternez :

• 1 journée de cours par semaine (télétravail + présentiel)
• 4 jours en agence Vitalliance en immersion totale

Objectif : obtenir le Titre de Responsable Coordinateur des Services à Domicile (RCSAD) et avoir l'opportunité d'intégrer l'agence en CDI à la fin du contrat selon votre engagement.

Vos missions en agence Vitalliance

Coordination des équipes

• Répondre aux demandes des auxiliaires de vie
• Gérer les remplacements, urgences et mises en place
• Contribuer au recrutement (annonces, tri des CV, préqualifications)
• Participer à l'organisation d'événements pour les salariés

Gestion administrative

• Suivi et mise à jour des dossiers clients et intervenants
• Gestion des congés, absences, documents manquants
• Suivi des tableaux de bord et indicateurs d'activité

Relation client

• Répondre aux appels et mails des clients et Auxiliaires de vie
• Transmettre les demandes au gestionnaire de dossiers
• Assurer le suivi qualité par téléphone auprès des Auxiliaires de vie et des clients
• Participer aux événements dédiés aux bénéficiaires

Liste non exhaustive - un métier varié, polyvalent, au cœur de l'humain