Responsable de Secteur Aide à domicile H/F
GESTION CLIENT / PLANNING :
·
Assurer
l'accueil physique et téléphonique
·
Traiter
les demandes entrantes de prospects et partenaires
·
Recueil
et analyse des besoins clients et bénéficiaires
·
Organiser
et suivre les prestations : gestion des plannings, heures de présence,..
·
Assurer
la tenue administrative des dossiers clients RELATION TIERS PAYANT ET PEC :·
Entretenir
des relations avec les partenaires locaux SUIVI QUALITE :·
Assurer
le suivi qualité et la satisfaction client : Evaluer les besoins, mise en place
des prestations, traitement des réclamationsp>·
Réaliser
les évaluations et visites de contrôles ENCADREMENT ET GESTION RH :·
Assurer
le suivi administratif du personnel de l'agence (Dossiers salariés / Parcours d'intégrationp>·
Assurer
le pilotage de l'annualisation et proposer les actions correctives·
Gérer
le plan de formation annuel, les formations internes et le suivi du parcours de
formations RECRUTEMENT :·
Assister
la direction dans la gestion du recrutement (entretiens, testsp>·
Assurer
la prospection actives des sources de recrutements auprès des plateformes et prescripteurs
