Responsable de secteur Aide à domicile - CDD H/F

Le service Ménage propose des prestations de ménage et repassage à nos clients qui souhaitent être libérés des taches ménagères. Nos salariés, hommes et femmes de ménage, interviennent de façon régulière au domicile des clients.

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un(e) Responsable de secteur dont les missions principales seront :

Auprès des futurs clients :

• Comprendre et analyser la demande du prospect afin de lui proposer une réponse adaptée à ses besoins.
• Effectuer la visite initiale au domicile du prospect pour évaluer la demande et établir un devis personnalisé en fonctions de ses attentes pour l'entretien de son domicile.

Auprès des clients :

• Sélectionner le salarié qui correspond le mieux aux besoins du client en terme de compétences et de disponibilité.
• Mettre en place les interventions : présentation du salarié au client et explication de la mission.
• Assurer le suivi des prestations et effectuer les ajustements nécessaires en vue d'apporter un service de qualité.
• Gérer la relation client et fidéliser notre clientèle en veillant au maintien de la qualité des prestations.

Auprès des salariés :

• Encadrer au quotidien une équipe d'aide-ménagères : gestion des plannings, des absences, des congés payés...
• En concertation avec le service RH, assurer la gestion administrative du personnel : préparations des payes, formations...

La gestion du service est assurée par 1 cadre de secteur et 1 responsable de secteur, qui travaillent en lien direct avec la DRH et la DG sur les orientations stratégiques du service.

Poste très polyvalent qui nécessite des compétences à la fois commerciales, administratives et de gestion.