Responsable de réception hôtelière (H/F)
Notre hôtel :
Le Renaissance Paris République est un hôtel 5 étoiles situé au cœur du
10ème arrondissement de Paris : proche du Canal Saint-Martin, du quartier
du Marais et des Grands Boulevards. Notre établissement dispose de 121
chambres, dont 10 suites réparties sur 9 étages. L’hôtel offre une vue
imprenable sur les toits de la capitale et un service de qualité avec son
Restaurant Martin, son Bar, ainsi que son espace sensoriel.
L'hôtel a été élu Meilleur Hôtel Franchise Marriott de la région
Europe-Afrique-Moyen-Orient pour l'année 2022 !
Aujourd’hui, l’hôtel Renaissance Paris République est à la recherche
d’un(e) réceptionniste prêt(e) à vivre une expérience WILD, ELEGANT and
VIBRANT en hôtellerie de luxe.
Votre mission
Accueillir nos clients avec le sourire ! Au quotidien, il s’agira de
réaliser :
1. Le suivi du bon déroulement du séjour de chaque client dans notre
établissement
2. Les check-ins et les modalités administratives du séjour
3. Les check-outs en s’assurant du bon règlement des factures
4. La vérification et la préparation des arrivées de notre clientèle
5. Le suivi des demandes tout au long du séjour
6. Le suivi des réclamations tout au long du séjour
7. L’enrôlement de nouveaux clients Marriott en proposant la carte de
fidélité Bon
Voy
8. La commercialisation de prestations annexes (upsell chambre et
petit-déjeuner, spa, restaurant…)
9. Être le référent privilégié de notre clientèle chinoise
1. Un salaire de 2291€/bruts par mois pour 39h par semaine avec 3 jours
de repos consécutifs
2. Un 13ème mois dès 3 mois d'ancienneté et payable mensuellement sur
demande,
3. Un Plan d’Epargne Entreprise avec abondement
4. Avantages nourriture
5. Des tarifs préférentiels dans notre réseau d’établissements
6. Mutuelle et prévoyance offrant des garanties et une couverture
maximales
7. Adhésion à une plateforme web avec réductions sur des produits du
quotidien (cinéma, parcs d’attraction, courses alimentaires, salles
de sport…)
8. Une prime de complet et une prime sur les upsells
9. Le remboursement de 50% du passe Navigo et l'accès gratuit au parking
10. L'accès à discrétion de l'espace fitness de l'hôtel
1. Attentif.ve aux autres et à l’environnement qui vous entoure : vous
contribuez à rendre le séjour de nos clients aussi irréprochable
qu’inoubliable en apportant votre petite touche personnelle !
2. Ayant une première expérience en hôtellerie
3. Très à l’aise en français, en anglais, et en chinois
4. Si possible connaître et maîtriser le PMS Opera et le pack Office
5. Curieux.se et ayant envie d'apprendre
Nous faisons partie de HIVELY HOSPITALITY. Avec une quinzaine de marques à
forte notoriété, 80 établissements en France et en Europe, et 60 métiers
dans l’hôtellerie, la restauration et le bien-être, HIVELY HOSPITALITY
offre une diversité d’opportunités et d’évolutions à toutes celles et ceux
qui sont en quête de réalisation de soi. Un seul prérequis de départ :
l’envie !