RESPONSABLE DE QUAI (H/F)

Missions générales Rattaché (e) au Responsable d'Exploitation PRODUCTION, il (elle) garantit la coordination de l'ensemble des activités du quai et le respect des objectifs de performance. Il optimise en permanence le coût de traitement du colis en animant son équipe. Il contribue au niveau de service attendu par chacun de nos clients.

Le Responsable de quai est responsable du traitement des colis. Cette position joue un rôle essentiel dans le maintien de l'efficacité opérationnelle et de la satisfaction du client.

Il manage les agents de quais affectés à son activité en favorisant la cohésion d'équipe et contribuant au maintien d'un bon climat social, en assurant une communication efficace auprès de ses équipes et en mettant en place un management de proximité dans le respect des règles de sécurité, sûreté.

Il travaille en étroite collaboration avec l'équipe First last mile. Activités principales

Pilotage et gestion opérationnelle de l'activité

• Planifier les activités des collaborateurs en prenant en compte les conditions de travail (ergonomie, roulement sur les postes de travail durant le shift.) en coordination avec les REX
• Organiser les opérations de réception, tri et expédition des colis (plan de tri) dans le respect des objectifs de performance et de sécurité.
• Prévoir et anticiper le matériel et le mettre à disposition des opérateurs et veiller à leur restitution (PDA)
• Respecter la planification des horaires définies conformément aux dispositions de l'accord temps de travail (horaires, temps de pause.) dans l'organisation de son activité
• Adapter quotidiennement les temps de travail et les moyens matériels en fonction des prévisions d'activités, et assurer la meilleure productivité. Et dans le respect du budget
• Remonter les anomalies et dysfonctionnements au service concerné ou le cas échéant, gérer l'activité en mode dégradé en cas d'imprévu (ex: panne machine, panne réseau)
• Corrige les anomalies au quotidien dans le respect des délais et engagement client
• Suivre des stocks des fournitures - outils de production (PDA.) y compris pour les points relais
• Réaliser avec rigueur les CR d'activités
• Contrôle, et corrige voire saisit les données dans FAST, en s'assurant de leur conformité, des prestations de manière quotidienne, hebdo et mensuelle
• Coordonner et organiser son activité et celle des responsables de quai et des équipes de quai
• Assurer une passation qualitative avec les autres membres de l'encadrement du site pour assurer la continuité de l'activité
• Proposer et mettre en œuvre l'organisation et les processus nécessaires pour atteindre nos engagements (délais, coûts) et les objectifs de qualité de l'agence Gestion de la sécurité et de la sureté et propreté

Etre acteur de la sécurité des biens et des personnes du site

• Garantir le respect des procédures sur la sécurité et sureté des personnes et des biens
• Veiller au respect de la propreté, du rangement des postes de travail afin de garantir de bonnes conditions de travail
• Faire respecter les règles de sécurité à ses collaborateurs et agir si un écart est constaté
• Alerter son manager en cas de dysfonctionnements liés à la sécurité du site
• Contrôler les entrées et sorties du personnel et l'accès au site des chauffeurs avec les EPI
• Former à la sécurité et à la prévention sécurité (FORS, Plan de sensibilisation)
• Déployer les actions de prévention sécurité (FORS, Plan de sensibilisation) Pilotage de la performance

Communiquer et animer les KPIs aux équipes, reconnaître et/ou challenger son équipe

• Mettre en œuvre les actions correctives suite aux dysfonctionnements internes
• Mettre en œuvre les plans d'action définis et développer les synergies entre les autres shifts et secteurs (supports.), pour garantir leur efficacité au sein de l'agence
• Participer aux analyses de ses indicateurs et proposer des plans d'actions permettant d'atteindre ses résultats (productivité, main d'œuvre

Management :

• Manager les collaborateurs avec le souci permanent d'impliquer les équipes aux projets d'entreprise
• Etre acteur de la qualité du climat social de l'agence
• Communiquer les informations sur l'entreprise et leur métier aux équipes
• Préparez et animez la prise de poste et partagez les informations avec les équipes
• Animation des points 5S / point sécurité
• Accueillir, intégrer et former les collaborateurs et intérimaires selon les process définis
• Développer de la polyvalence et les compétences des équipes
• Contrôler et veillez au respect des dispositions du règlement intérieur et des process opérationnels de son équipe, en menant, si nécessaire, des actions de recadrage
• Participer activement au process de recrutement des Agents de quai permanents et Coord en veillant à la bonne adéquation profil/poste
• Préparer et animer les entretiens individuels (EAE/EP)
• Garantir la gestion Kélio/Poepulse du personnel quai de l'agence Horaires de nuit de 0h00 à 8h00 variables selon besoins de l'exploitation

Rémunérationbrut/mensuel + primes