Responsable de production Infrastructure IT (H/F)
Dans le cadre du pilotage de la production des infrastructures IT, nous recherchons un Responsable de production pour coordonner les équipes, piloter les incidents majeurs et suivre les actions de fiabilisation du RUN.
Vos missions :
Pilotage opérationnel de la production Infrastructure
Suivre la qualité de service et contribuer à la continuité opérationnelle des infrastructures.
Définir et produire les indicateurs de performance pour le reporting et l’amélioration continue.
Participer aux comités mensuels du RUN et présenter les indicateurs, les points d’attention et l’avancement des actions.
Suivre la résolution des problèmes majeurs et transverses avec les équipes techniques.
Coordination des incidents majeurs et du rétablissement des services
Coordonner la prise en charge des incidents majeurs et transverses.
Mobiliser les équipes techniques concernées et animer les cellules de crise.
Assurer une communication claire auprès des parties prenantes.
Suivre les actions de résolution jusqu’au rétablissement des services.
Suivi de l’obsolescence et des plans de remédiation
Coordonner la cartographie des composants et dépendances techniques obsolètes.
Suivre l’avancement des plans de remédiation avec les équipes responsables.
Identifier les points de blocage et les remonter aux instances appropriées.
Alimenter les tableaux de bord et les KPI de gestion de l’obsolescence.
Animation de la communauté RUN et accompagnement des équipes support
Animer la communauté du RUN et faciliter la coordination entre les équipes.
Contribuer au programme d’amélioration continue de la production.
Favoriser le partage des bonnes pratiques.
Former et accompagner les équipes support à la méthodologie du RUN.