RESPONSABLE DE PÔLE BACKOFFICE FACTURATION ET RECOUVREMENT - H/F

RESPONSABLE DE PÔLE BACKOFFICE FACTURATION ET RECOUVREMENT

Travailler chez Siplec, c’est intégrer une entité du Mouvement E.Leclerc, spécialisée dans les Énergies ainsi que dans la conception, le développement et l’achat de produits non-alimentaires des Marques de Distributeur (MDD) de l’enseigne, d’origine France, Europe et international.

Entreprise à taille humaine (environ 500 collaborateurs en France), Siplec est certifiée Great Place To Work. Nos collaborateurs plébiscitent particulièrement l’équité, la solidarité, l’intégration, l’équilibre vie pro / vie perso et le management participatif.

Au sein de la direction Expérience Client et Communication, rejoignez le Service Client transverse composé d’une trentaine de collaborateurs. En tant que responsable du pôle facturation et recouvrement, vous serez le garant de l’intégralité du cycle de facturation, de la sécurisation des encaissements et de l’optimisation de notre processus de recouvrement.

Amine, Directeur du Service Client Transverse, sera votre manager.

Missions

• Guidar l’activité facturation et encaissement, garantir la production mensuelle des factures dans le respect des délais et des standards de qualité; assurer le suivi des flux, émission et contrôle des encaissements, gestion et validation des avoirs; collaborer avec les équipes commerciales pour fluidifier la relation client et collecter les éléments de facturation et de règlement; gérer la relation avec les sous-traitants financiers (établissements bancaires, assurances, mandataires, back‑office).
• Superviser et optimiser le recouvrement, piloter les dispositifs amiables et contentieux, superviser l’activité des prestataires externes associés; analyser les indicateurs clés (balances âgées, encours clients, délais de règlement/DSO, factures impayées) et déployer des plans d’action correctifs; gérer les situations complexes, arbitrer les réclamations et litiges clients en coordination avec le Service Client, et anticiper la récidive des impayés.
• Manager, animer et former l’équipe, encadrer l’équipe au quotidien; piloter l’organisation du pôle : planification de l’activité, suivi de la charge de travail; développer les compétences des équipes internes et externes (création de supports, base de connaissances).
• Contrôler la gestion financière et le reporting, garantir la fiabilité des données comptables liées aux opérations de ventes et de règlements; calculer et comptabiliser les provisions pour risques lors des clôtures mensuelles et annuelles; piloter les tableaux de bord : produire des reportings réguliers pour la Direction et la Comptabilité, analyser les écarts, et optimiser les coûts des processus judiciaires.
• Faire évoluer les processus métiers de facturation et de recouvrement afin de maximiser l’efficacité opérationnelle et la satisfaction client; prendre en charge l’évolution SI associée : identifier les anomalies de traitement, formuler les besoins d’évolution des outils et suivre leur mise en oeuvre auprès du service informatique.

Conditions

• Type de contrat : CDI
• Contrat de travail
• Durée du travail
• Travail en journée

Profil souhaité

• Expérience : Débutant accepté

Engagement d’égalité d’accès aux emplois pour tous

Engagées pour la défense du pouvoir d’achat, les entreprises du Mouvement E.Leclerc militent également pour la diversité au sein des équipes et l’égalité d’accès aux emplois pour tous.