RESPONSABLE DE LA RÉSIDENCE ÉTUDIANTE (F/H)

Responsable de la Résidence Étudiante (F/H)

Création de poste dans le cadre de l’ouverture de la résidence étudiante d'UniLaSalle Amiens. CDI temps plein. Poste à pourvoir dès que possible, à Amiens (80).

Responsabilités

Pilotage et performance

• Assure le pilotage de l’activité de la résidence en cohérence avec les objectifs du campus.
• Élabore, suit et analyse le budget d’exploitation de la résidence conjointement avec le Secrétaire Général du Campus d'Amiens.
• Analyse les indicateurs de performance (taux d’occupation, chiffre d'affaires, satisfaction résidents) et propose des actions correctives ou d’optimisation pour atteindre les objectifs fixés.

Gestion locative et administrative

• Établit et fait signer les conventions et contrats de location.
• Assure la gestion administrative des dossiers locataires (entrées, sorties, états des lieux).
• Suit les contrats de location jusqu'au solde du compte locataire, encaissements, impayés, relances.
• Alerte le service comptable du Campus pour mise en œuvre des actions de recouvrement le cas échéant.
• Veille à la confidentialité (RGPD) des données administratives et financières ainsi que des données personnelles des résidents.

Gestion technique

• Missionne, contrôle et vérifie les travaux de remise en état du parc locatif (entretien, maintenance préventive et curative).
• Supervise le bon fonctionnement des équipements techniques et des espaces communs dédiés à la vie étudiante.
• Assure le suivi de la conformité réglementaire (ERP, sécurité incendie, installations électriques) et contrôle des dispositifs de sécurité.
• Intervient ou fait intervenir en cas de dysfonctionnement ou d’incident et trace les interventions.
• Assure, par une présence active, la sécurité des lieux et la continuité de service.

Gestion relationnelle, sociale et vie étudiante

• Accueille, informe et accompagne les étudiants tout au long de leur parcours résidentiel.
• Renseigne les résidents sur la réglementation locative, le fonctionnement de la résidence et les services proposés.
• Tient permanence auprès des étudiants et assure les relations courantes.
• Favorise le dialogue, la cohésion et le vivre-ensemble au sein de la résidence.
• Participe à la prévention et à la gestion des situations conflictuelles ou sensibles en collaboration avec la DMVE.
• Veille à la protection des personnes et des biens.

Animation de la communauté étudiante et bien‑être

• Participe aux Comités de Vie Étudiante en lien étroit avec les associations étudiantes actives sur le campus et la DMVE afin de dynamiser la vie du campus dans une cohérence école-résidence.
• Contribue à garantir un environnement propice au bien‑être, à la convivialité et à la réussite des étudiants-résidents.
• Favorise, en lien avec les étudiants, l’organisation d’animations, d’événements et d’activités bénéfiques à la vie collective et l’intégration des résidents.
• Encourage et facilite les initiatives étudiantes liées à la résidence.
• Collabore avec la DMVE à l’accompagnement des étudiants-résidents en remettant les situations sensibles, à risque, les difficultés observées ou les atteintes au règlement interne de la résidence.
• Veille à l’adaptation des services et des espaces communs aux besoins et attentes du public étudiant.

Attractivité de la résidence et partenariats

• Contribue à l’attractivité de la résidence en participant à des actions de présentation et d’information auprès des publics étudiants et des établissements d’enseignement.
• Valorise la résidence, ses services et la qualité de la vie étudiante auprès des partenaires et des futurs résidents.
• Développe et entretient des relations de coopération avec les partenaires locaux, institutionnels et associatifs du monde étudiant, dans une logique de service, d’intégration et de dynamisation de la vie étudiante.

Profil

Bac +2 minimum dans les domaines de la gestion, de l’immobilier, du bâtiment, de l’animation, du social ou équivalent.

Expérience de 2 à 5 ans dans la gestion de résidence, l’immobilier, l’hôtellerie, la vie étudiante ou un poste similaire.

Expérience en lien avec un public étudiant, associatif ou jeune adulte est fortement appréciée.

Connaissances

• Bonne connaissance du public étudiant et de ses besoins.
• Connaissances en gestion locative dans un environnement privé.
• Base du droit immobilier et de la réglementation locative.
• Notions de gestion budgétaire et financière.
• Connaissances en maintenance, sécurité et gestion technique des bâtiments.
• Connaissances du fonctionnement des associations étudiantes et de la vie étudiante.
• Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion.

Compétences opérationnelles

• Capacité à organiser et piloter une résidence étudiante.
• Capacité à accompagner et structurer des projets portés par les étudiants.
• Savoir créer et animer des dynamiques collectives.
• Savoir gérer les relations avec un public jeune et multiculturel.
• Capacité à anticiper les situations sensibles et à prévenir les conflits.
• Capacité à coordonner des partenaires internes et externes.

Les aptitudes particulières

• Connaître le vocabulaire technique du bâtiment.
• Connaître les bases du droit immobilier et locatif.
• Établir et maintenir des relations avec les associations étudiantes et partenaires.
• Accepter et traiter efficacement les réclamations.
• Anticiper les situations, prévenir les incidents et gérer les imprévus.
• Rigueur, disponibilité et sens du service.

Compétences comportementales

• Sens de l’écoute et empathie envers le public étudiant.
• Leadership bienveillant et capacité à fédérer.
• Posture facilitatrice et médiatrice.
• Dynamisme, disponibilité et adaptabilité.
• Sens de l’éthique et respect de la confidentialité.
• Esprit d’initiative et engagement en faveur du bien‑être étudiant.

Ce que nous proposons

• CDI temps plein sur le campus d’Amiens (80).
• Rémunération brute annuelle à partir de 35,3k, à négocier selon profil.
• Logement de fonction T3 au sein de la résidence.
• Statut cadre, forfait 210 jours.
• 6 semaines de congés payés.
• RTT environ 12 par an.
• 30 à 44 jours de télétravail annuel.
• Politique de formation du personnel ambitieuse.
• Restauration d’entreprise prise en charge partielle employeur (45%).
• Plan d’épargne entreprise.
• Retraite supplémentaire.
• Mutuelle prise en charge à 100% par l’employeur.
• Œuvres sociales du CSE.
• Parking salarié.