Responsable de la prestation de services (H/F) (Intérim)

Acteur majeur du marché de l'emploi depuis 1957, Manpower France regroupe aujourd'hui 3 900 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes.

Manpower s'appuie sur 700 agences d'intérim, 80 cabinets de recrutement généralistes et 50 cabinets experts partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d'un emploi.

Faites confiance à Manpower, votre partenaire emploi :

• Des opportunités nombreuses et diversifiées : 000 offres d'emploi pour des postes en CDI, CDD, CDI-intérimaire et intérim dans tous les secteurs d'activité
• Une expertise RH & des conseils emploi : présence nationale, forte d'un réseau de 50 Cabinets Experts et de 100 consultants spécialisés
• Une employabilité durable avec le programme My

Path : 000 Talents My

Path dont en CDI-intérimaire bénéficient d'un parcours personnalisé vers les métiers les plus recherchés, avec 1 200 Talents formés

• Des démarches facilitées : l'application Mon Manpower pour simplifier la gestion de votre quotidien (être alerté des nouvelles offres d'emploi, postuler, signer vos contrats )
• Des avantages & des services : disponibles dès la 1ère heure travaillée et spécifiques selon votre ancienneté (prévoyance santé, garde d'enfant, congés payés, )
• Certification & notation : 99/100 Index égalité Femmes-Hommes, note moyenne de nos agences sur Google 4,4, et distinction Top Employeur 2024

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur des technologies de pointe, électrique et électronique, un Responsable de la prestation de services (H/F) Le SDM a pour mission le pilotage du contrat. Il assure la coordination et l'interface entre les interlocuteurs clients, les partenaires, les collaborateurs et les différents services internes, tout en veillant à garantir la qualité de service contractuellement définit.

• Animer des comités de pilotage et piloter les comités techniques
• Piloter des Ressources et Sous-traitants :
• Assurer la coordination des opérations dans le respect des engagements de services contractuels
• Assurer l'interface entre ses équipes et le client, les autres responsables ou chefs d'équipe en lien avec la prestation.
• Escalader auprès des personnes concernées les dysfonctionnements rencontrés (activité, outils, compétences )
• Manager une équipe (performances individuelles et collectives, axes d'amélioration )
• Analyser et proposer des plans d'actions et de progrès en accord avec son responsable

Niveau d'expertise et compétences attendues :

• Certifié ITIL V4 (sinon formation de 3j à prévoir donc idéalement déjà certifié
• Management d'équipe
• Expériences en pilotage de contrat avec engagements

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap