Responsable de la logistique transport (H/F)

Responsable Activité Transport H/F
En tant que Responsable service client, vous assurez l'interface entre la production et le client. Pour cela, vous serez amené à gérer les missions suivantes :
- Assurer la communication vers le client
* Suivi les commandes auprès des partenaires- sous-traitants et les tenir au courant des modifications/aléas.
* Garant du plan de transport en fonction des commandes clients.
* Faire modifier le plan de transport en garantissant la faisabilité au niveau de la production et la satisfaction du client
* Participer aux revues de contrats des clients en optimisant les indicateurs de suivi de production vis-à-vis du client.
* Traiter les réclamations clients.
* Mettre à jour les outils pour une meilleure informations auprès des clients
* Répondre aux sollicitations des clients et anticiper sur leurs besoins
* Participer à des points réguliers sur la production des clients.
* Valider et suivre les éléments de facturation et les pénalités facturées.