Responsable de l'Espace Commercial Groupe A - LE MANS SABLONS/ARNAGE F/H

Responsable de l'Espace Commercial Groupe A - LE MANS SABLONS/ARNAGE F/H

Vous managez les chargés de clientèle dans l'espace commercial et contribuez ainsi à sa performance globale sur l'ensemble des domaines (courrier, colis, La Poste Mobile et bancaire).

Responsabilités

• Vous organisez l’accueil et la prise en charge de l’ensemble des clients.
• Vous développez la clientèle sur l'ensemble des activités multi branches ; vous garantissez le développement du chiffre d’affaires courrier, colis, La Poste Mobile et des ventes de produits et services bancaires.
• Vous êtes le garant de l’attractivité de l'ensemble des points de contact du secteur : achalandage, rangement, propreté, etc.
• Vous êtes en proximité de vos collaborateurs au sein de l’espace commercial et assurez leur management et leur montée en compétence.
• Vous garantissez la qualité de l'expérience client, dans un environnement omni canal.
• Vous vous assurez de la maîtrise des risques et de la conformité.
• Vous vous déplacez fréquemment sur les points de contact du secteur.

Qualifications

• Vous êtes à l’écoute, faites preuve de bienveillance et montrez de réelles aptitudes dans l’accompagnement et le développement de compétences des collaborateurs.
• Orienté vers le résultat, vous appréciez de mobiliser une équipe vers la performance commerciale.
• Vous savez gérer les conflits et incivilités.
• Vous appréciez d'utiliser au quotidien les outils informatiques et digitaux.
• La connaissance de l’organisation du Réseau est un plus.
• Ce poste n’est pas ouvert à la promotion. Le collaborateur sera recruté sur son niveau de fonction actuel.

Inclusivité

La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous.

Formation et accompagnement

Vous suivrez des formations dispensées par l’Ecole de la Banque et du Réseau en alternance avec des immersions sur le terrain. Votre manager vous accompagnera tout au long de votre montée en compétences.

Localisation du poste

Pays de la Loire, Sarthe - 72

Conditions de travail

Le télétravail est possible. Ce poste peut être envisagé à temps partiel.

Mobilité

Si le poste nécessite un déménagement, bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement :

Exigences de mobilité interne

Le candidat doit être en poste actuel depuis un minimum d'une période déterminée ; sinon l’accord formel du manager est requis pour la mobilité anticipée.

Informations de l'entité

Entité d'affectation: -LE MANS SABLONS