Responsable de groupe - CDI - Pontarlier H/F

Responsable de groupe - CDI - Pontarlier H/F

INSTAN ARDH, prestataire de service à la personne, intervient principalement auprès des assurés et des mutuelles. Dans ce contexte, INSTAN ARDH a pour mission de mettre en place des prestations d’aide-ménagère ou d’auxiliaire de vie pour les personnes en retour d’hospitalisation. Nous intervenons sur le territoire national. Nos plateaux opérationnels sont basés à Aix-les-Bains et Pontarlier, les fonctions support sont à Paris et Lyon. Nous recrutons un(e) Chargé d’Administration des Ventes pour notre plateau opérationnel basé à Aix-les-Bains.

Le poste

INSTAN est une société de services à la personne qui intervient auprès des assurés des mutuelles qui sont nos donneurs d’ordre. INSTAN a pour mission de mettre en place des prestations d’aide-ménagère pour les personnes en retour d’hospitalisation. Nous intervenons au niveau national et effectuons des travaux ménagers courants (entretien régulier de la maison) au domicile des assurés des mutuelles éligibles à ce type de prestation. Nous intervenons également en direct auprès de particuliers. Nos plateaux opérationnels sont basés à Aix-les-Bains et à Pontarlier, les fonctions support sont à Paris et Lyon.

Dans le cadre du développement de notre plateau opérationnel basé à Pontarlier, nous créons un poste de Responsable de Groupe (H/F). La mission de ce manager consistera à accompagner le développement de notre activité et à la structuration de ce plateau opérationnel. En tant que Responsable de Groupe, vous êtes un pilier de l’organisation et un véritable chef d’orchestre.

Vous pilotez une équipe composée de Responsables de Secteur et d’intervenants à domicile, tout en garantissant la qualité de service et la performance opérationnelle. Votre mission : structurer, accompagner et faire grandir votre équipe dans un environnement dynamique.

Vos missions

1. Pilotage et organisation
   • Coordonner l’activité de votre groupe et assurer une répartition optimale des dossiers
   • Garantir la continuité de service et le respect des délais
   • Superviser la charge de travail des Responsables de Secteur
2. Qualité & performance
   • Être garant de la qualité des prestations délivrées
   • Suivre les objectifs et mettre en place des actions correctives
   • Gérer les situations sensibles ou complexes
3. Management & accompagnement
   • Animer, fédérer et développer la cohésion d’équipe
   • Participer au recrutement et à la formation des collaborateurs
   • Installer une culture d’entraide et de performance collective
4. Amélioration continue
   • Optimiser les process et contribuer au développement de l’activité
   • Veiller au respect des procédures internes

Pourquoi nous rejoindre ?

Un poste à responsabilités avec un réel impact Une entreprise en pleine croissance Une forte autonomie dans votre organisation Un environnement de travail humain et collaboratif

Dans le cadre de votre intégration et afin de favoriser une collaboration fluide entre les équipes, des déplacements réguliers sont à prévoir sur notre plateau d’Aix-les-Bains. Concrètement : vous serez amené(e) à vous y rendre 2 jours tous les 1 à 2 mois, afin de :

• renforcer les échanges avec les autres Responsables de Groupe
• partager les bonnes pratiques
• travailler en proximité avec les équipes

Ces temps sont essentiels pour créer une véritable dynamique collective et maintenir un bon niveau de coordination entre les sites.

Conditions & avantages

• CDI – temps plein (35h à 39h)
• Salaire : 2 400 € à 2 800 € brut/mois selon expérience
• Prime sur objectifs
• Télétravail possible (selon accord interne)
• Tickets restaurant (9,50 € pris en charge à 60%)
• Mutuelle prise en charge à 60%
• CSE

Le profil

Titulaire d’un Bac+2 (BTS MCO/MUC, SP3S, DUT/BUT?). Expérience en management ou coordination d’équipe. Vous êtes :

• Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve)
• À l’aise dans la gestion des priorités et des délais
• Doté(e) d’un excellent relationnel et d’un vrai sens du service
• Un manager à l’écoute, capable de fédérer et de décider
• Vous aimez résoudre des situations complexes avec pragmatisme et empathie
• Vous cherchez un poste où votre impact est concret et visible

Nous prenons soin de VOUS.