Responsable de cycle Master (H/F)

RESPONSABILITÉS :

• Accompagner les étudiants : accueil physique et téléphonique, gestion des mails et des tickets d'assistance GLPI
• Répondre aux questions des étudiants au sujet de leur scolarité (EDT, carte étudiant, assiduité, stages, ...)
• Dialoguer, conseiller et instaurer des relations de confiance et de soutien avec les étudiants
• Collecter, centraliser et administrer les données nécessaires au suivi des étudiants tout au long de leurs cursus
• Assister les étudiants dans les inscriptions administratives et délivrer les cartes étudiantes
• Gérer les différents actes administratifs liés aux études : conventions de stage, relevés de notes,...
• Apporter un support aux étudiants dans toutes les démarches administratives liées à leur scolarité et les orienter vers les interlocuteurs internes spécifiques (cellule Handicap, gestionnaire mobilité internationale, ...)
• Suivre les étudiants à statuts particuliers (boursiers, dispensés d'assiduité, AHN, SHN, ...)

PROFIL RECHERCHÉ :

• Solide connaissance de l'organisation et du fonctionnement de l'enseignement supérieur, notamment des Inspé et de leurs spécificités
• Maîtrise de la réglementation relative à la scolarité : inscriptions administratives et pédagogiques, examens, bourses et stages
• Maîtrise des techniques de management d'équipe : animation, coordination, planification et organisation des activités du cycle Master

• Encadrer et animer une équipe : conduire des réunions, coordonner l'information, transmettre les savoirs et former les collègues
• Travailler en transversalité avec les autres services de l'établissement
• Maîtriser les logiciels métier de gestion de la scolarité ainsi que les outils bureautiques (Pack Office) et collaboratifs (Teams, One

• Excellente maîtrise de l'expression écrite et orale

• Sens du management : écoute active, assertivité et capacité à prendre des décisions
• Rigueur, autonomie et aptitude à travailler en équipe, en présentiel comme à distance
• Excellent relationnel, orientation usagers et sens du service public
• Polyvalence, réactivité et force de proposition