Responsable de Contrat Multi-Sites H/F H/F

TOULOUSE, 31

il y a 1 jour

2 500,00 € - 3 000,00 € / mois

CDI

Temps plein

RESPONSABILITÉS : Rattaché(e) au Directeur des Opérations ou au Responsable d'Affaires, vous prenez en charge un portefeuille de contrats de propreté sur votre secteur. Vous garantissez la bonne exécution des prestations, la satisfaction des clients ainsi que la rentabilité des contrats. Management

Encadrer et animer les équipes d'agents de propreté et chefs d'équipe Assurer les recrutements, intégrations et formations Gérer les plannings, absences et remplacements Veiller au respect des consignes de sécurité et des procédures Exploitation Organiser et contrôler les prestations de nettoyage Réaliser les contrôles qualité et mettre en place les actions correctives Planifier les interventions et gérer les urgences d'exploitation Assurer le suivi des indicateurs et le reporting d'activité Gestion Suivre les budgets, les heures travaillées et la rentabilité des contrats Gérer les stocks de consommables et le matériel Participer à la facturation et à l'optimisation des coûts Relation client Être l'interlocuteur privilégié des clients Assurer le suivi de la satisfaction client et traiter les réclamations Identifier les opportunités de développement commercial Fidéliser les clients et contribuer à la pérennité des contrats Vous êtes en relation quotidienne avec les clients, les équipes opérationnelles, les fournisseurs ainsi que les services internes de l'entreprise. PROFIL RECHERCHÉ : Compétences techniques : Maîtrise des métiers de la propreté / nettoyage industriel Connaissance des techniques de nettoyage (manuel, mécanisé, autolaveuse, monobrosse...) Connaissance des normes d'hygiène, de sécurité et des protocoles (HACCP apprécié) Maîtrise de la relation client et des techniques commerciales Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook...) et idéalement d'un ERP Compétences comportementales : Sens du service et exigence qualité Organisation, rigueur et réactivité Bon relationnel et leadership Capacité à gérer plusieurs sites en simultané Esprit d'analyse et de résolution de problèmes Autonomie, adaptabilité et disponibilité terrain

Entreprise

PROFILAE

ESEIS est une entreprise spécialisée dans les services aux entreprises, intervenant notamment dans les domaines de la maintenance, du facility management et de la propreté. Grâce à son expertise et à la proximité avec ses clients, ESEIS accompagne au quotidien des entreprises de tous secteurs en leur proposant des prestations de qualité, adaptées à leurs besoins et réalisées par des équipes engagées et professionnelles.

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