Responsable de comptes SIRH & Paie (H/F)

Responsabilités

En tant que Responsable de Comptes SIRH, vous serez directement rattaché à notre pôle médico-social, où vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction des clients après le déploiement en production de notre solution Teams RH.

Phase de RUN

Vous intervenez en phase de "RUN" avec pour objectifs :Suivi de nos prestations et la relation client :

• Interlocuteur privilégié des clients, vous les accompagnez dans l’évolution de leur SIRH et les conseillez sur les meilleures pratiques liées à notre solution.
• Coordonnez et validez les différentes actions menées dans le cadre des projets d’évolution.
• Animez des comités de pilotage réguliers avec les clients pour notamment suivre les indicateurs de performance (SLA, satisfaction, etc.).
• Assurez un suivi budgétaire de votre portefeuille client.

Coordination des équipes internes :

• Collaborez avec les équipes TMA (Tierce Maintenance Applicative) pour le traitement des incidents, et des demandes d’évolutions.
• Travaillez en lien avec les équipes projets en charge des évolutions réalisées pour vos clients.
• Suivez les besoins en formation des utilisateurs finaux.
• Identifiez les opportunités de développement et partagez-les avec l’équipe commerciale.

Expertise technique et métier

• Superviserez la mise en œuvre des paramétrages complexes de notre outil liés aux enjeux paie et RH.
• Anticipez les impacts des évolutions réglementaires et techniques.

Vous pourriez être amené(e) à prendre en charge certaines demandes de paramétrage si vous y êtes curieux(se) et intéressé(e).