Responsable de centre d'appels (H/F)

• Réceptionner et traiter les appels entrants des clients
• Identifier et comprendre les besoins des clients pour leur apporter des réponses adaptées
• Assurer un suivi de qualité
• Gérer les réclamations et proposer des solutions efficaces

• Excellente communication orale et écrite.
• Sens de l'écoute et de l'empathie.
• Capacité à gérer les situations stressantes avec calme et professionnalisme.
• Première expérience en centre d'appels.
• Maîtrise des outils informatiques de base.

• Une formation complète aux outils et méthodes.
• Un environnement de travail convivial et stimulant.

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N'hésitez plus, postulez !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap