Responsable de carrosserie
Description de l'entreprise CARROSSERIE DE L'ARCHER est une entreprise spécialisée dans la réparation et la carrosserie automobile, basée à Soissons, au sein de la zone d’activités de Chevreux. Située avenue Raymonde Fiolet, la société intervient sur différents types de véhicules, pour des prestations allant de la réparation à la remise en état esthétique. L’équipe met l’accent sur la qualité du travail, la fiabilité des interventions et le respect des délais. Rejoindre CARROSSERIE DE L'ARCHER, c’est intégrer une structure à taille humaine, proche de ses client·e·s et de ses partenaires locaux.
Description du poste En tant que Responsable de carrosserie, vous pilotez l’activité de l’atelier et coordonnez l’ensemble des interventions de carrosserie et de peinture. Au quotidien, vous organisez le planning, répartissez les tâches entre les technicien·ne·s, contrôlez la qualité des réparations et veillez au respect des procédures et des normes de sécurité. Vous êtes l’interlocuteur·rice privilégié·e des client·e·s, des assureurs et des partenaires, en assurant un suivi transparent des dossiers et des délais. Vous participez également au suivi des indicateurs de performance (rentabilité, temps de main-d’œuvre, satisfaction client). Ce poste est à temps plein et s’exerce exclusivement sur site, au sein de nos locaux à Soissons.
- Orientation client et satisfaction : capacité à garantir un haut niveau de satisfaction client, sens du service et gestion des réclamations.
- Gestion d’atelier et carrosserie : expérience en pilotage d’ateliers ou body shops, organisation des flux de véhicules et coordination des équipes.
- Communication et relationnel : aptitude à communiquer avec les client·e·s, les équipes techniques et les partenaires, capacité à expliquer les travaux et à rassurer.
- Après-vente : maîtrise des processus d’aftersales, suivi des dossiers avec les assureurs, gestion des devis, facturation et délais de réparation.
- Expérience technique en carrosserie-peinture, connaissance des méthodes de réparation modernes, rigueur dans le respect des normes de sécurité.
- Compétences managériales : capacité à encadrer une équipe, à fédérer, à accompagner le développement des compétences et à gérer les priorités.
- Idéalement, formation en carrosserie automobile ou équivalent, maîtrise des outils informatiques de gestion d’atelier et permis B en cours de validité.