Responsable de Campagnes CRM - H/F
Rattaché(e) à la Direction Marketing & Expérience Digitale, vous reportez à la Responsable CRM. Le Responsable de Campagnes pilote le plan d'animation commerciale de l'enseigne sur les canaux CRM sous une vision commerce et client et participe à sa mise en oeuvre. Vos principales missions : 1. Piloter le plan d'animation CRMConstruire, planifier et orchestrer le plan d'animation commerciale CRM, pleinement aligné avec les priorités commerces et clients de chaque directions (offre, retail media, services, fidélité, localp>Arbitrer les messages et les priorités selon les enjeux de visibilité, de performance et de cohérence client.
Coordonner les différentes parties prenantes pour assurer un discours clair sur tous les points de contact et en adéquation avec nouvelle plateforme de marque.
Participer activement aux instances commerce pour représenter la voix du CRM, collaborer avec toutes les directions et assurer la mise en œuvre opérationnelle des actions validées.
Suivre les performances des canaux et inscrire le plan d'action pour assurer leur montée en puissance.2. Mise en oeuvre opérationnelle
Déployer des campagnes e-mails chaque semaine afin de garantir la réalisation du planning.
Assurer la qualité de ciblage, la pertinence des messages et la performance des envois.
Suivre les indicateurs de performance et formuler des recommandations d'optimisation continue.
Assurer une veille permanente des bonnes pratiques du marché.3. Manager une équipe de chargés de campagne
Gérer les priorités, répartir la charge, et maintenir un haut niveau de qualité d'exécution.
Encadrer, accompagner et faire grandir l'équipe. Développer la motivation, l'autonomie et la montée en compétence de chacun dans un environnement exigeant et stimulant.
Créer une dynamique d'équipe positive, bienveillante et orientée solutions.
