Responsable de caisses (H/F)

Description du poste :

Vos missions***

Assister le/la Responsable Caisse dans la gestion quotidienne du secteur caisse / accueil***

Encadrer et animer une équipe d'environ 5 collaborateurs : intégration, accompagnement, répartition des tâches, gestion des plannings***

Garantir un accueil client de qualité, gérer les litiges et assurer la fluidité au passage en caisse***

Mettre en place des actions d'amélioration pour optimiser l'efficacité du service et l'expérience client***

Suivre et piloter les indicateurs (productivité, qualité de service, temps d'attente, démarque, erreurs de caisse)***

Participer à la fidélisation client et au développement du chiffre d'affaires via la qualité de service

Conditions / Avantages***

CDI - Temps plein***

Rémunération : 2 150 à 2 450 € brut/mois selon profil + primes***13e mois***

Prime sur objectifs***

Prime de participation***5% de remise sur les achats en magasin***

Mutuelle

Profil recherché***

Expérience en encadrement ou gestion d'équipe (grande distribution / commerce / retail)***

Bonne maîtrise des procédures : encaissement, clôture, contrôle caisse, gestion des litiges***

Sens du service, communication, rigueur, réactivité, esprit d'équipe***

Capacité à gérer les priorités et à maintenir un bon climat de travail