Responsable de Caisse H/F

Votre Challenge

Notre groupe compte à ce jour 31 magasins. Pour nous accompagner dans notre développement et renforcer nos équipes sur le magasin d'Avranches, nous recrutons un Responsable de Caisse H/F.

Directement rattaché(e) au directeur du magasin, et en étroite collaboration avec toute l'équipe du magasin, vous animez une équipe de plusieurs hôte(sse)s de caisse afin de garantir au quotidien, un accueil de qualité et incarner les valeurs de notre enseigne. Votre rôle est essentiel à la satisfaction de nos clients.

En ce sens, vos principales missions seront les suivantes :

S'attacher à promouvoir l'image de marque du magasin et de l'enseigne

Assurer la disponibilité de son équipe pour le client (accueil physique et téléphonique permanent et optimal)

Faire appliquer le SBAM (sourire, Bonjour, A bientôt, Merci) au sein de son équipe

Accompagner, former et faire réussir son équipe (recrutement, intégration, entretien individuel, formation, etc)

Gérer le planning et les affectations de son équipe

Animer des réunions d'équipe et les briefs-debriefs quotidiens

Donner du sens aux actions de son équipe (encaissement, carte de fidélité, carte cadeaux, e-réservations, solution de financement ONEY.)

Mettre en œuvre les plans d'action pour atteindre les objectifs définis sur le magasin

Etre responsable de la justesse des comptes, de la validation des caisses, de la remise en banque et de la commande de monnaie

Apporter une solution aux réclamations clients (retours, litiges, sav, démarque, e-réservations, erreurs encaissements.)

Maîtriser les procédures et techniques d'encaissement et les faire appliquer

Commander les fournitures nécessaires à son équipe (rouleaux TPE, rouleaux caisse.)

Faire preuve de vigilance face à la démarque et assurer la sécurité de son équipe