responsable de caisse (H/F)

Missions principales

Management d'équipes et organisation du travail

• Collaborer avec les différents acteurs du magasin (directeur, personnel de la relation client, ressources humaines, comptabilité, contrôle de gestion).
• Gérer ses équipes : recruter, intégrer, former, motiver, évaluer, accompagner le développement des compétences, gérer les absences, arbitrer des conflits potentiels.
• Animer des réunions d'équipe : organisation des tâches, actualisation des objectifs, modifications de procédures, nouveautés commerciales, prévention contre la démarque inconnue.

Pilotage de l'encaissement

• Superviser le traitement des divers moyens de règlement (paiements, cartes de fidélité, retours d'achats), les opérations de l'accueil physique et de la plate-forme téléphonique.
• Veiller à l'optimisation du passage en caisse : organiser les files d'attente, les pauses du personnel en fonction des flux clients.
• Effectuer le rapprochement comptable entre le chiffre d'affaires du jour et le réel encaissé par caisse, justifier des éventuels écarts.
• Organiser les transferts de fonds selon les consignes de sécurité définies.
• Veiller à l'application des procédures internes : ouverture et fermeture des caisses, fond de caisse, encaissement.

Gestion de la relation clients

• Organiser et superviser l'accueil et l'information clients.
• Traiter les réclamations ou en superviser le traitement.
• Se coordonner avec les équipes commerciales pour échanger sur les opérations et les résultats, relayer les informations auprès de ses équipes.

Gestion financière et administrative

• Contrôler la sécurisation des flux financiers (vérification des moyens de paiement, des saisies des écritures comptables, inventaire du coffre), assurer les relations bancaires.
• Superviser l'entretien des zones de son périmètre (caisses, espaces d'accueil, locaux sociaux, extérieurs).
• Piloter les interventions techniques de certains prestataires internes, externes.

Missions

• Exécuter les opérations d'encaissement.
• Mettre en place les opérations commerciales et les affichages.

Diplôme souhaité

• Formation de niveau Bac + 2/3 : BTS force de vente ou action commerciale, BUT techniques de commercialisation, BUT gestion et comptabilité

Expérience attendue

• Une expérience de 3 ans souhaité

Statut : Employé(e)

Horaires : liés aux horaires du magasin (ouverture a la clientele de 9h00 a 20h00 du lundi au samedi et de 9h30 a 13h00 le dimanche)

Contrat en CDI

Poste en 35h

Rémunération :prime sur objectif collectif pouvant aller jusqu'à 20%, tickets resto, mutuelle d'entreprise.

Contrat : CDI

Niveau d'expérience minimum requis : Confirmé

Niveau d'études minimum requis : Niveau Bac

Temps de travail : Temps plein