Responsable de boutique H/F

Maison Bordier recrute : Responsable de Boutique (H/F)

Poste basé à Saint‑Malo – CDI

Depuis 1985, la Maison Bordier incarne l’excellence artisanale autour du beurre, du fromage et des produits d’exception. Nous recherchons actuellement un·e Responsable de Boutique passionné·e, engagé·e et animé·e par la transmission du goût et du savoir‑faire.

Votre mission

Véritable ambassadeur·rice de la Maison Bordier, vous pilotez votre boutique en toute autonomie et en garantissez la performance, la qualité et l’expérience client.

Gestion opérationnelle de la boutique

• Accueillir, conseiller et encaisser les clients
• Assurer la bonne tenue du magasin et superviser l’ouverture / fermeture du magasin
• Réaliser les tâches métiers : coupe, emballage, soins des fromages, préparation des plateaux, respect des process qualité
• Gérer les commandes, les stocks, les inventaires et le suivi des non‑conformités
• Gérer les devis, commandes, réclamations et situations de conflit
• Préparer et mener les audits qualité et sécurité, mettre en œuvre les plans d’action associés
• Faire respecter l’image, les valeurs et la charte Maison Bordier
• Organiser les animations commerciales saisonnières
• Suivre quotidiennement les indicateurs, tableaux de bord et budgets
• Identifier les leviers de croissance et mettre en place des plans d’action
• Contribuer aux stratégies locales (nouveaux produits, services, communication…)
• Assurer un reporting régulier au Responsable de réseau

Management d’équipe

• Recruter, intégrer et former les nouveaux collaborateurs
• Fixer les objectifs, accompagner la progression et animer les briefs d’équipe
• Gérer les plannings, absences, pointages, et veiller au respect de la réglementation
• Réaliser les entretiens annuels
• Gérer les situations disciplinaires en lien avec le Responsable de réseau ou le RRH
• Insuffler une dynamique d’équipe positive, basée sur l’entraide, la rigueur et la transmission

Participation aux projets et au développement

• Contribuer à des projets d’amélioration ou lancement produits
• Porter des projets de développement boutique
• Participer à l’évolution du réseau en lien avec les services internes (qualité, ateliers, communication…)

Votre profil

• Vous avez de l’expérience dans la gestion d’une boutique, idéalement dans l’univers alimentaire haut de gamme
• Vous avez une connaissance ou une appétence forte pour l’univers fromager et les produits gastronomiques
• Vous savez analyser des résultats, identifier des axes d’amélioration et piloter une activité
• Vous avez déjà encadré une équipe et êtes apprécié(e) pour votre bienveillance et votre exigence ainsi que pour votre empathie
• Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel et votre capacité à fidéliser votre clientèle
• Vous pratiquez l'anglais, afin d'accueillir et de servir nos clients étrangers
• Vous êtes une personne rigoureuse, organisée et polyvalente
• Passionné(e) par les produits artisanaux, vous partagez les valeurs de qualité, de respect et de service client de la Maison Bordier

Travailler à Saint‑Malo

• Une ville historique et touristique, vivante toute l’année
• Une clientèle locale fidèle et une fréquentation forte grâce aux visiteurs
• Un environnement privilégié, entre plages, remparts et gastronomie bretonne
• Une localisation stratégique (TGV vers Paris, proximité de Rennes et de la Côte d’Émeraude)
• Un territoire marqué par les artisans, les producteurs et le goût du bon produit
• C’est dans ce cadre—authentique, exigeant et généreux — que vous piloterez votre boutique et incarnerez les valeurs Maison Bordier.

Modalités

• Poste en CDI, temps plein (39h hebdomadaire, travail le week-end)
• Rémunération en fonction du profil
• Avantages : 13ème mois, intéressement/participation, tarifs préférentiels sur nos produits, avantages CSE (loisirs, sport, culture…)
• Déplacements ponctuels au siège de Noyal‑sur‑Vilaine

De bonnes raisons de nous rejoindre ?

• Rejoindre une société avec un esprit familial et solidaire, au savoir-faire unique
• Transmettre une culture du goût, et évoluer dans une maison respectueuse de ses équipes, de ses artisans et de ses produits.
• Avoir l’opportunité de représenter la marque Bordier reconnue pour son travail artisanal de qualité en France et dans de nombreux pays
• Avoir la chance de vivre une aventure gastronomique avec de grands produits

Localisation du poste

Europe, France, Bretagne, Ille et Vilaine (35)