Responsable de base (H/F)
Vous n'avez pas peur de mettre les mains dans le cambouis ?
Chez PETITJEAN, cela peut être au sens propre comme au figuré.
Nous recherchons une personne de terrain, capable d'être présente au comptoir, dans le stock, à l'atelier et auprès de son équipe. Quelqu'un qui aide quand il le faut, écoute les clients, règle les problèmes et fait appliquer les règles avec cohérence.
Votre mission
La base de Charmes accueille entre 30 et 150 clients par jour et compte 7 collaborateurs.
Votre rôle n'est pas simplement de gérer un magasin, mais de garantir un fonctionnement fiable, organisé et orienté client.
Accueillir, conseiller et servir les clients
Superviser les devis, commandes, réceptions, stocks et caisse
Suivre l'activité de l'atelier et les priorités de réparation
Organiser le travail et les plannings de l'équipe
Donner des consignes claires et en contrôler l'application
Gérer les réclamations et assurer le suivi des demandes clients
Suivre les principaux indicateurs de performance
Remonter les problèmes et proposer des solutions
Maintenir un magasin, un stock et un atelier propres et organisés
Participer au recrutement et au développement des collaborateurs
Un poste très terrain
La majeure partie du temps se passe au cœur de l'activité, au contact des clients, des produits et de l'équipe.
Vous n'avez pas besoin de tout savoir dès votre arrivée. En revanche, nous attendons de la curiosité, de la rigueur et l'envie d'apprendre.
L'état d'esprit recherché
Transparent et honnête
Engagé auprès de son équipe
Rigoureux dans le suivi des actions
Réactif face aux demandes clients
Capable de prendre des décisions et de faire respecter les règles
Naturellement orienté satisfaction client
Profil recherché
Vous avez déjà encadré une équipe ou piloté une activité opérationnelle.
Le management de proximité
La relation client
Les environnements dynamiques
L'organisation et le suivi des processus
Une expérience en magasin technique, pièces détachées, SAV, atelier, négoce, distribution ou logistique sera appréciée.
La connaissance du machinisme agricole ou de la motoculture constitue un plus, mais ne remplace pas les qualités de management, de rigueur et de sens des responsabilités.
Ce poste n'est probablement pas fait pour vous si.
Vous préférez manager uniquement depuis un bureau
Vous évitez les situations conflictuelles
Vous ne contrôlez pas l'application des consignes
Vous attendez de tout connaître avant d'agir ou de poser des questions
Pourquoi rejoindre PETITJEAN ?
Entreprise familiale fondée en 1925, PETITJEAN exploite 4 magasins spécialisés en bricolage, motoculture, matériel agricole et fourniture industrielle.
D'un parcours d'intégration terrain
D'un accompagnement par la direction et les équipes support
D'objectifs progressifs durant vos premiers mois
D'un véritable impact sur l'organisation et les résultats du site
Informations pratiques
CDI - 39 heures
Poste basé à Charmes (88)
Travail du lundi au samedi avec un jour de repos en semaine
Rémunération : 26 250 € à 39 600 € brut annuel selon profil
Mutuelle, intéressement, avantages CSE, réductions tarifaires
Espace repas équipé
Recrutement
Le processus comprend un échange téléphonique, un entretien, un cas pratique, une mise en situation managériale, une immersion et des prises de références.
Candidature
Envoyez votre CV accompagné de quelques lignes présentant une situation où vous avez remis une équipe, un processus ou une organisation sous contrôle.
Charlène ABEL
