Responsable d'Agence

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Great Place to Work.

• Evoluez dans un univers professionnel exaltant et apprenez grâce à des missionsresponsabilisantes et riches
• Développez vos compétences en participant àdes parcours de formationde qualité pour évoluer professionnellement et personnellement
• Découvrezune culture d'entreprise UNIQUE, basée sur la confiance, le respect, l'esprit d'équipe et le résultat
• Célébrez et faites la fête, à l'occasion de nombreux événements internes

Chez DHL, le leader mondial du transport express, nous vous garantissons que vous pourrez simplement être vous-même.

Notre mission : connectez les gens, améliorer les vies.

*Responsable Agence (Terminal Manager) (H/F) – Paris Cap 18
Rattachement hiérarchique*
: Directeur régional des opérations

*Attendus du poste :*
Assurer le management (gérer, organiser, animer) de son centre de service afin de garantir un service optimal dans le respect des procédures opérationnelles, des objectifs budgétaires et des standards de qualité.

Le Terminal Manager est responsable du site de Cap 18.

*Finalités :*
Qualité de service : Mettre en œuvre tous les moyens nécessaires à l'atteinte des objectifs de qualité de service de son centre de service. Proposer et mettre en place toute évolution visant à optimiser son organisation.

Coûts : Maîtriser et optimiser en permanence les coûts opérationnels de l'activité et s'assurer du respect des process opérationnels pour l'exhaustivité du revenu

Pilotage : Assure le pilotage de son centre de service dans le respect des standards d'activité et de la politique environnementale de l'entreprise

*Périmètre de responsabilité :*
Exerce la responsabilité hiérarchique sur l'ensemble des collaborateurs de ses centres de services

*Délégation de pouvoir :*
Le responsable d'agence est chargé d'une délégation de pouvoir portant sur la gestion du personnel, le respect des règles de droit du travail et de la sécurité sociale, notamment en matière d'hygiène et de sécurité et de sécurité générale, le respect de la règlementation routière et d'exploitation, la responsabilité de l'intervention de prestataires extérieurs dans le respect des règles de droit du travail.

*Missions / Activités :*
Organisation : Assure l'organisation optimale de l'exploitation et des ressources disponibles, et l'ajuste si nécessaire.

Pilotage : Suit les indicateurs de performance de son centre de service, les analyse avec son N+1 et met en place avec ses N-1 les mesures correctrices correspondant. Rend compte des résultats à son N+1. Contrôle les dépenses engagées pour son centre.

Projets : Participe au déploiement des projets opérationnels pour son centre

Ventes : Assure un support commercial auprès des clients, valide la faisabilité opérationnelle.

Budget : Participe à l'élaboration du budget pour son centre de service, avec son N+1, et le Business Controller. Suit et contrôle la réalisation de son budget. Déclenche les demandes d'investissement.

Environnement : Responsable de la conformité réglementaire de son centre vis-à vis des normes environnementales. Le collaborateur est informé de la démarche environnementale de DHL express et des dispositifs en place sur son lieu de travail. Il s'engage à les respecter.

*Profil:*
Idéalement issu d'une formation supérieure en transport et logistique, vous êtes une personne de terrain et avez une expérience significative de 5 ans minimum dans la gestion d'un site, et/ou dans le management d'équipe, dans le secteur du Transport Logistique.

Véritable manager et expert opérationnel, vous êtes reconnu pour votre sens relationnel, votre dynamisme et vous savez vous impliquer auprès de vos équipes. Votre
*sens
du
résultat, votre capacité d'adaptation,
et votre
leadership*
, vous permettent de dépasser les objectifs attendus. En qualité de professionnel confirmé et autonome, votre force de conviction, vos capacités à vous imposer, à communiquer et à décider avec pertinence, vous permettront d'être rapidement opérationnel.

Les avantages chez DHL :

• Salaire fixe sur 13 mois et variable
• Comité d'entreprise (chèque cadeau, activités sociales et culturelles)
• Participation et Intéressement
• Action logement
• Véhicule de fonction

Rejoignez-nous en 4 étapes :

• Vous postulez en ligne
• Vous passez un 1er entretien avec un recruteur
• Vous passez un 2nd entretien avec un manager
• Vous intégrez DHL