Responsable d'unité UGS ADE H/F

Credit Agricole Assurances

Premier acteur de l’Assurance emprunteur en France, nous ouvrons une Unité de gestion de sinistres dans ce domaine à Saint‑Brieuc. Nous recrutons le ou la future responsable de cette unité qui sera composée à termes d’environ trente collaborateurs, dont des managers d’équipe et des gestionnaires d’indemnisation.

Rattaché à la Direction des Opérations, vous piloterez l’activité de cette unité de gestion de sinistres (UGS) en garantissant l’organisation, la performance et la haute qualité de service rendu à nos assurés. Tous sont clients du réseau bancaire de Crédit Agricole qui distribue nos offres.

Dès votre arrivée, vous suivrez un parcours d’intégration sur mesure : immersion dans nos équipes et prise en main des outils. L’objectif : vous donner toutes les clés pour prendre vos marques et réussir votre mission.

VOS MISSIONS

Management

• Manager des managers d’équipe et développer un collectif d’encadrement réunissant managers d’équipe et experts techniques.
• Être garant de la qualité du recrutement, de la fidélisation et du dimensionnement des équipes.
• Être garant du climat social et de la conduite du changement.
• Détecter et accompagner les potentiels au sein des équipes et promouvoir la mobilité.

Pilotage d’activité

• Assurer le pilotage global de la performance de l’UGS.
• Veiller à la bonne organisation générale de l’unité.
• Superviser les dossiers à fort enjeu financier.
• Piloter et suivre le budget de l’UGS ainsi que veiller à son respect.

Vous représenterez Crédit Agricole Assurances localement vis-à-vis des Caisses régionales de Crédit Agricole, des instances professionnelles et des autorités locales.

Vous participerez également sur le domaine de l’assurance emprunteur à la conception et à la réalisation de plans d’actions en lien avec la démarche d’amélioration continue et le projet stratégique de l’entreprise.

VOS AVANTAGES

• Télétravail : forfait de 82 jours à poser de façon flexible, soit 40 % d’un temps plein annuel.
• 34 congés payés + RTT.
• Rémunération fixe et variable individuelle.
• Intéressement et épargne salariale avec système d’abondement.
• Mutuelle prise en charge à 76 % par l’employeur.
• Épargne retraite supplémentaire, compte épargne temps.
• Avantages bancaires, avantages CSE.
• Tickets restaurant pris en charge à 60 %.
• Abonnement de transports publics pris en charge à 75 % et forfait de mobilité durable.

Compétences et qualifications

La fonction exige une formation correspondant à un niveau d'études supérieures de type Bac+4/5, complétée d'une réelle pratique du management.

• Orientation résultat
• Pilotage d’activité et de projets, et allocation des ressources
• Leadership et travail en transverse
• Aisance relationnelle et capacité à fédérer
• Décision et courage managérial
• Développement des collaborateurs (culture du feedback)
• Esprit d’entreprise et conduite du changement
• Culture du service client