Responsable d'unité (H/F)

Dans ce contexte, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Gironde recrute un(e) responsable d'unité(H/F) en CDD à temps complet au sein de la direction médicale. Ce poste intègre une dimension régionale. Aussi, il est attendu des aptitudesà la coordination régionale - harmonisation des pratiques entre les départements, suivi desindicateurs, circulation fluide des informations,à la transversalité : savoir travailler avec plusieurs interlocuteurs des différentes régions,à l'adaptabilité : comprendre les enjeux et organisations des différents départements.

Vos missions seront les suivantes :participer au management, à l'atteinte des résultats et à l'amélioration du fonctionnement de laplateforme ;manager directement un groupe de collaborateurs (environ une douzaine, incluant destélétravailleurs) ;garantir le suivi et la déclinaison des objectifs stratégiques ;accompagner les collaborateurs dans l'appropriation des évolutions réglementaires afin d'ajuster etd'harmoniser le discours client de la PFS ;participer à l'élaboration des ateliers de formation, veiller au développement des compétences descollaborateurs,superviser la qualité des réponses apportées en respectant la norme nationale et assurer le suivimensuel des résultats de l'équipe ;veiller à la continuité du service et alerter la hiérarchie en cas de besoin ;contribuer à l'amélioration des méthodes de travail et des processus de la caisse en participant à desgroupes de travail ;assurer une transversalité efficace avec les directions médicales de la région et les différentsservices des CPAM

Vous êtes reconnu (e) pour les qualités suivantes :aptitude au management et à l'animation d'équipe,une posture managériale ;capacité d'analyse et de synthétise des informations ;capacité à atteindre des objectifs avec efficacité ;aptitude à collaborer et travailler de manière transversale ;capacité à prendre du recul pour adopter une vision globale ;de solides compétences relationnelles et rédactionnelles ;capacité à accompagner le changement et à faire évoluer votre secteur d'activité par la mise enœuvre d'actions ou l'adaptation des méthodes de travail ;capacité à proposer des solutions, prendre des initiatives et des décisions en situation d'urgence ;aptitude à assimiler les connaissances techniques et réglementaires en lien avec l'activité.Une expérience dans le domaine de la relation client serait un plus.