Responsable d'Exploitation Transport Médical H/F

Rattaché(e) à la direction, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement de l'exploitation transport et de la qualité de service. À ce titre, vos missions seront les suivantes :

• Organisation et supervision des opérations
• Planifier, organiser et superviser les opérations de transport médical
• Garantir la continuité et la fluidité des activités quotidiennes
• Veiller au respect des délais et des engagements clients?? Management des équipes
• Encadrer et animer les équipes opérationnelles
• Répartir les missions et assurer le suivi de la performance
• Accompagner les équipes dans leur montée en compétences Planification & optimisation
• Optimiser les tournées et les ressources disponibles
• Ajuster les plannings en fonction des urgences et priorités
• Améliorer en continu les process d'exploitation Gestion des urgences et imprévus
• Réagir efficacement aux situations d'urgence médicale ou opérationnelle
• Assurer une astreinte (y compris de nuit)
• Trouver des solutions rapides et adaptées en cas d'aléas Suivi qualité & relation clients
• Garantir la qualité de service et la satisfaction clientÊ
• tre l'interlocuteur privilégié des clients et partenairesG
• érer les réclamations et mettre en place des actions correctives