RESPONSABLE D'EXPLOITATION - LOCATION AUTOMOBILE - GUYANE (H/F)

Eurolocation Jumbo Car Guyane recherche son Responsable d'exploitation H/F

Eurolocation Jumbo Car Guyane, filiale du groupe GBH, gère un parc de 520 véhicules (tourisme et utilitaires) et s'appuie sur une équipe de 15 collaborateurs.

L'entreprise sert une clientèle diversifiée : sociétés, clients passants, réservations internet, brokers et assisteurs.

Dans le cadre du développement de son activité, l'entité recrute un Responsable d'Exploitation H/F.

Vos missions :

Gestion de la flotte

• Suivi de la disponibilité et de l'état des 520 véhicules (tourisme et utilitaires)
• Planification des entretiens, contrôles techniques et réparations
• Optimisation du taux d'utilisation et du taux de rotation du parc
• Gestion des sinistres et suivi des dossiers d'assurance

Management opérationnel

• Encadrement et animation d'une partie de l'équipe (agences, ateliers, comptoirs)
• Organisation des plannings et de la répartition des tâches
• Formation et montée en compétences des équipes terrain

Relation clients et partenaires

• Garantir la qualité de service pour l'ensemble des segments de clientèle
• Gestion des litiges clients de premier niveau

Reporting et amélioration continue

• Suivi des indicateurs opérationnels (taux d'immobilisation, coûts de maintenance, satisfaction client)
• Reporting régulier auprès de la Direction d'Exploitation
• Proposition d'actions d'amélioration des processus