Responsable d'exploitation (H/F)

Le Responsable d'Exploitation est chargé de piloter, organiser et optimiser l'ensemble des opérations de transport de l'entreprise. Il garantit la qualité de service, la rentabilité des activités et le respect des réglementations en vigueur.

Missions principales

Organisation des opérations

Planifier et coordonner les tournées de transport

Optimiser les moyens humains et matériels (véhicules, conducteurs)

Adapter l'activité en fonction des contraintes clients et des imprévus

Management des équipes

Encadrer les conducteurs et le personnel d'exploitation

Assurer le suivi des performances et le respect des consignes

Participer au recrutement et à la formation des équipes

Suivi de la performance

Analyser les indicateurs (coûts, délais, taux de service)

Mettre en place des actions d'amélioration continue

Garantir la rentabilité des opérations

Relation clients

Assurer un suivi régulier avec les clients

Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées

Veiller à la qualité du service rendu

Conformité et sécurité

Veiller au respect de la réglementation transport (temps de conduite, sécurité, législation)

Assurer le suivi des contrôles et des normes

Promouvoir une culture sécurité au sein de l'entreprise