Responsable d'exploitation H/F

Mission

Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un Responsable d'Exploitation F/H pour rejoindre notre équipe de Chalons en Champagne.

Vos Missions

Véritable relais de terrain entre les clients, les équipes et la direction, vous êtes garant(e) de la bonne exécution des prestations sur votre périmètre.

• Management des équipes d’exploitation : organiser, encadrer et accompagner vos agent(e)s au quotidien
• Assurance qualité : garantir la qualité de service et le respect du cahier des charges en effectuant des contrôles réguliers sur le terrain
• Gestion du personnel : recruter et former les agent(e)s, veiller à la bonne exécution des contrats de travail et au respect des règles de discipline, d’hygiène et de sécurité
• Gestion des relations clients : maintenir et développer les relations avec les clients de son portefeuille, traiter les réclamations et apporter des solutions efficaces pour fidéliser les clients
• Gestion financière et budgétaire : élaborer et gérer les budgets de son périmètre, en veillant au respect des objectifs financiers

Profil Recherché

• Première expérience sur un poste similaire, idéalement dans les domaines de la gestion, du management ou du commerce
• Une formation Bac+2/3 est un plus, mais l’expérience et les compétences priment
• Autonomie, rigueur et sens de l'organisation
• Aisance relationnelle et sens du service client
• Maîtrise du management de proximité
• Aisance numérique et maîtrise des outils bureautiques

Ce Que Nous Offrons

• Statut MP2 à MP3 de la Convention Collective de la Propreté selon expérience
• Rémunération fixe entre 29 K et 32,5 K € /an, selon profil et expérience
• Prime annuelle de performance
• Prime de participation
• Véhicule de service et téléphone portable fournis
• Parcours d’intégration personnalisé
• Un environnement qui favorise l’apprentissage et l’évolution interne

Égalité & Inclusion

Chez Lustral, nous croyons en la diversité et l'inclusion. Nous étudions donc, à compétences égales, toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap.