Responsable d'Exploitation F/H (H/F)

Veolia activité Recyclage et Valorisation, Secteur Loire Auvergne,  recherche pour sa Direction des Services aux Entreprises,  un Responsable d'Exploitation. Le site et l'activité :Située à Gerzat, soit à 7 km de Clermont-Ferrand, l'agence  (16 collaborateurs, CA 6 M€ annuel) assure la gestion du centre de tri de papiers, la déchetterie professionnelle et une activité de compostage. Le poste :Rattaché au Directeur d'agence et basé à Gerzat (63), vous assurez la supervision complète des opérations du centre de tri et le management des équipes d'exploitation. Vous développez et maintenez une relation client de proximité en garantissant leur pleine satisfaction. Vous pilotez l'optimisation des performances opérationnelles tout en veillant au respect strict des règles de sécurité pour l'ensemble des collaborateurs. Pour cela , vos principales missions sont : ? Leadership & Management

Inspirez et fédérez vos équipes en tant que leader bienveillant et motivant

Fixez les objectifs, animez et valorisez vos collaborateurs

Managez vos équipes en tenant compte des compétences et aspirations de chacun

Supervisez les entretiens annuels et professionnels

Développez l'écoute et la motivation au quotidien ? Qualité, Hygiène, Sécurité & Environnement

Portez notre engagement QHSE avec conviction Veillez à la sécurité des équipes opérationnelles et signalez tout manquement

Animez les causeries sécurité

Assurez la conformité réglementaire et les Vérifications Générales Périodiques Appliquez nos objectifs en matière de qualité, sécurité, environnement, énergie et biodiversité ? Performance & Excellence Opérationnelle

Pilotez l'excellence opérationnelle en supervisant les process et équipements du centre de tri

Développez la performance de votre périmètre en analysant les KPIs et en optimisant les ressources

Contrôlez la qualité des prestations Gérez le budget et assurez le suivi des indicateurs de performance ? Relations Clients & Innovation

Cultivez des relations privilégiées avec nos clients à travers un suivi personnalisé (visites régulières, suivi de satisfaction)

Soyez garant de la satisfaction client et de la qualité de service

Traitez et assurez le suivi des réclamations

Collaborez avec le service commercial et participez aux appels d'offres

Insufflez une dynamique d'amélioration continue au sein de l'exploitation

Proposez des améliorations de performance ? Communication

Animez des briefings, débriefings et réunions d'exploitation stimulantes

Favorisez une communication fluide et transparente

Faites circuler l'information efficacement au sein de l'unité opérationnelle