Responsable d'exploitation des systèmes d'information H/F

Responsable d'exploitation des systèmes d'information H/F

Description du poste

Contrat à durée indéterminée, temps de travail forfait 203 jours/an, télétravail jusqu’à deux jours/semaine après 6 mois d’ancienneté, poste basé à Paris 13ème avec déplacements dans toute la France.

Responsabilités

• Mettre en place et faire évoluer la supervision.
• Améliorer en continu la Production informatique, réaliser les procédures d’exploitation et gérer les problèmes.
• Animer et piloter l’équipe d’exploitation (5 personnes) et développer les processus organisationnels au sein du service.
• Gérer les mises en production, contribution aux changements en relation avec les équipes métiers.
• Communiquer auprès des utilisateurs finaux et de la DSI : reporting, tableaux de bord, communication utilisateurs.
• Aligne les pratiques sur le standard ITIL V4.
• Anime les activités de support utilisateurs : pilotage de l’infogérance Helpdesk, animation des comités de pilotage technique avec le prestataire.
• Participer aux projets de la direction selon les chantiers prioritaires.
• Participer aux instances de gouvernance des processus de la DSI : gestion des changements, gestion des problèmes, points d’équipe.

Qualités & qualifications

• Formation supérieure bac+5 spécialisée en informatique ou expérience de 10 ans sur un poste similaire.
• Connaissances du système d'information global, de l’urbanisation et de l’architecture du SI.
• Expérience sur certains outils systèmes Windows (AD, Office 365, …) et l’ordonnanceur VTOM.
• Capacités de leader technique.
• Bonnes capacités relationnelles et d’adaptation pour allier une approche technique avec une orientation satisfaction client.
• Expérience chefferie de projets est un plus.

Avantages sociaux

• Temps de travail forfait 203 jours/an.
• Télétravail jusqu’à deux jours/semaine après 6 mois d’ancienneté.
• Titres-restaurant.
• Mutuelle familiale et prévoyance.
• Prestations CSE (selon critères d'éligibilité).
• Prise en charge des abonnements de transport à 75 %.
• Accès à la salle de sport et aux services de conciergerie.

Lieu

France, Ile‑de‑France, Paris (75) – poste basé à Paris 13ème avec déplacements dans toute la France.

Divers

Notre entreprise respecte la diversité et l’égalité de traitement professionnel entre toutes et tous.