Responsable d’exploitation

Il y a des postes où tout est déjà cadré, industrialisé, documenté, et où l’on attend essentiellement du futur manager qu’il maintienne l’existant.

Et puis il y a les postes où il reste de vraies choses à construire.

C’est clairement le cas ici.

Dans le cadre d’un remplacement, mon client, acteur du secteur de l’assurance, recherche la personne qui prendra la responsabilité de son équipe Production Applicative & Exploitation.

Une équipe de 7 personnes — 4 internes et 3 prestataires — composée de profils techniques expérimentés , qui connaissent bien leur environnement et disposent d’une forte expertise dans leurs domaines respectifs.

L’enjeu sera maintenant de capitaliser sur cette expérience, de faire évoluer progressivement les pratiques et de donner un nouvel élan au service.

Faire évoluer et industrialiser les processus de production

L’environnement s’appuie sur un SI historique, avec des outils, des scripts, des interfaces et des processus qui permettent aujourd’hui à la production de fonctionner.

On ne part donc pas d’une feuille blanche.

L’objectif sera plutôt de prendre de la hauteur sur l’existant, de capitaliser sur ce qui fonctionne déjà et d’identifier les sujets qui méritent d’être davantage fiabilisés, automatisés ou industrialisés.

Mises en production, ordonnancement, supervision, traitement des flux, documentation, observabilité… le futur responsable disposera d’un vrai terrain d’action pour apporter sa patte et accompagner l’évolution de l’environnement technique.

Il ne s’agira pas de tout remettre en cause, mais de construire une trajectoire réaliste, de prioriser les chantiers et de mettre en œuvre des solutions utiles, adaptées au contexte et aux moyens de l’entreprise.

Manager, accompagner et faire grandir l’équipe

Les collaborateurs ont des parcours, des niveaux d’expérience et des habitudes de travail différents.

Le futur responsable devra être présent, accessible et capable d’apporter du cadre, mais aussi de l’écoute, de la pédagogie et une énergie positive.

Très concrètement, il faudra :

• faire monter l’équipe en compétence ;
• harmoniser les pratiques ;
• renforcer le partage d’information et la documentation ;
• accompagner les évolutions de méthodes et d’outillage ;
• remettre davantage de fluidité dans les relations à équipes applicatives.

Je recherche donc un manager capable de faire avancer les choses sans arriver avec des certitudes toutes faites ni vouloir tout transformer en deux mois.

Quelqu’un qui sait observer, comprendre, embarquer… puis agir.

Piloter les moyens et les projets du service

Le poste comprend également une vraie responsabilité dans l’organisation et le pilotage de l’activité :

• gestion des prestataires et des contrats de support ;
• pilotage d’un budget ;
• participation à de futurs appels d’offres ;
• choix et mise en œuvre de nouveaux outils.

L’un des premiers projets concernera notamment le remplacement de l’ordonnanceur actuel.

Il faudra benchmarker les solutions, challenger les éditeurs, piloter le choix de l’outil, puis accompagner sa mise en œuvre et son appropriation par les équipes.

Le profil que je cherche

Quelqu’un qui connaît réellement la production et l’exploitation informatique.

Vous avez déjà managé une équipe d’exploitation/production et vous comprenez les contraintes liées aux mises en production, aux traitements, aux flux, à l’ordonnancement et à l’automatisation.

Vous avez suffisamment de culture technique pour dialoguer avec les équipes, challenger les pratiques et comprendre les problématiques rencontrées, sans pour autant faire à leur place.

Une expérience dans la mise en production de systèmes applicatifs est nécessaire.

Une sensibilité aux usages de l’intelligence artificielle également. Pas pour ajouter « IA » dans une présentation PowerPoint, mais pour identifier très concrètement ce qui peut être automatisé, accéléré, documenté ou fiabilisé grâce aux nouveaux outils.

Et au-delà du parcours, le tempérament comptera beaucoup.

Je recherche quelqu’un de constructif, accessible, curieux, capable de se remettre en question et d’apporter du dynamisme à une équipe qui a besoin d’être accompagnée dans une nouvelle étape de son évolution.

Paris, secteur Saint-Lazare

3 jours sur site / 2 jours de télétravail

Rémunération 70-75 K€ selon expérience