RESPONSABLE D'EXPLOITATION

Rejoignez un établissement engagé au service des étudiants Dans le cadre du fonctionnement de ses résidences universitaires, le CROUS recrute un(e) Responsable d'Exploitation afin d'assurer l'organisation quotidienne du service, le suivi des équipes et la qualité des prestations d'hébergement. Vous occuperez un rôle central dans la coordination des agents, la gestion opérationnelle des résidences et la qualité de l'accueil proposé aux étudiants.

Pourquoi nous rejoindre ? Vous intégrerez un environnement de travail humain, dynamique et tourné vers le service public, où le bien‑être des étudiants et la qualité de l'hébergement sont au cœur des priorités. Ce poste s'adresse à une personne de terrain, organisée et fédératrice, souhaitant contribuer concrètement au bon fonctionnement des résidences universitaires et à l'amélioration du service rendu aux usagers.

Vos Missions Principales

Manager et accompagner les équipes

Vous encadrez une équipe composée de 14,5 agents de service et veillez au bon déroulement de leurs missions quotidiennes. À ce titre, vous serez chargé(e) de : organiser les plannings et répartir les tâches ; accompagner les agents sur le terrain ; recruter, intégrer et former les nouveaux collaborateurs ; apporter un soutien technique aux équipes ; favoriser une dynamique de travail positive et collective ; participer aux réunions de direction et au pilotage du pôle usagers.

Garantir la qualité des prestations d'hébergement

Vous assurez le suivi de la propreté, de la remise en état des logements et du respect des standards de qualité attendus. Vos missions incluent notamment : superviser la remise en état des logements ; organiser les états des lieux d'entrée et de sortie ; contrôler la conformité des prestations réalisées ; veiller au respect des cahiers des charges ; harmoniser les pratiques professionnelles ; rédiger et faire appliquer des procédures internes ; garantir le respect des règles d'hygiène et de sécurité ; sensibiliser les résidents au respect des lieux de vie.

Optimiser les moyens et les ressources

Vous contribuez également à la bonne gestion des moyens matériels et financiers nécessaires au fonctionnement du service. Vous êtes amené(e) à : gérer les stocks, produits, matériels et besoins opérationnels ; suivre les dépenses liées aux prestataires ; travailler en lien avec le service facturier ; identifier les besoins d'amélioration ; proposer des actions pour renforcer l'efficacité et la qualité du service.