Responsable d'équipe THOUROTTE F/H

COLLECTE SERVICE DE PROXIMITE ET DISTRIBUTION - MANAGER DE PROXIMITE

Offre ouverte aux candidats à partir de la classe niveau :

Si vous êtes candidat d’un grade inférieur au niveau du poste recherché, le processus de recrutement sera alors complété par un dispositif de promotion.

Voici les conditions :

• Vous devrez vous assurer d’avoir à minima un an d’ancienneté dans l’entreprise.
• Les épreuves seront composées d’un écrit ou d’un dossier de candidature, et d’un entretien oral.
• Le jury sera composé d’un RH et du manager recruteur.

Description du poste

• Vous souhaitez manager des équipes opérationnelles ?
• Vous avez l’esprit de conquête ?
• Vous êtes attiré(e) par un métier opérationnel et varié ?
• Vous aimez vous investir dans le développement des collaborateurs ?

Votre rôle :

Vous mobilisez vos équipes autour de la satisfaction client et de la conquête des nouveaux services. Vous animez plusieurs équipes sur le même site et êtes responsable du développement de leurs compétences et de la conduite du changement.

• Vous mettez en œuvre les pratiques clés permettant d’organiser la réussite de la journée de travail des membres de l’équipe.
• Vous développez l’accompagnement managérial de vos collaborateurs et vous assurez la formation sur le lieu de travail ainsi que le transfert de savoir-faire.
• Vous veillez à la mise en œuvre optimale de l’organisation par une démarche d’amélioration continue et un respect des règles de Sécurité Santé au Travail.
• Vous garantissez le pilotage et la réalisation des services chaque jour, pour chaque client.
• Vous participez à l’amélioration de la qualité du service en permanence et vous êtes le garant du traitement des réclamations et du délai des réponses apportées aux clients.
• Vous pilotez également des projets transverses sur l’établissement et vous pouvez être amené à remplacer le Responsable Exploitation et du Service aux Clients.

Clients ExternesClients Partenaires/Interlocuteurs zone de chalandise (Réseau, Mairie ...)

Facteurs

N'hésitez pas à solliciter l'aide de votre conseiller en évolution et développement professionnel et/ou à participer aux ateliers de l'EMRG (Espace Mobilité Recrutement Groupe).

Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel.

Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?

Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement ! Rdv sur

VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous

Outils, applicatifs et logiciels

• Capacité à piloter la réussite du service en utilisant les applications de supervision mis à sa disposition dans le SI.
• Capacité à analyser et à contrôler la saisie des données dans les différents SI Métiers.
• Capacité à veiller à la qualité des données des référentiels de son équipe, en les mettant à jour.

Connaissance des procédures, processus et méthodologies dédiées à son activité

• Capacité à mettre en œuvre les projets et les décisions du CODIR sur son périmètre.
• Capacité à réaliser les contrôles qualité et à veiller au respect des « bons gestes » définis par le SMQ.
• Capacité à adapter les ressources humaines et matérielles nécessaires selon la charge d’activité.

Connaissance des règles d’hygiène et de sécurité

• Capacité à appliquer et à faire appliquer les consignes spécifiques et générales.
• Met en œuvre la démarche POSST (Prévention par l’Observation Sécurité Santé au Travail) et propose des plans d’action de résolution.

Pour vous porter candidat, assurez-vous d'avoir votre séjour minimum sur votre poste actuel

Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.

Informations générales

Branche / Entité

Entité d'affectation: -COMPIEGNE PDC1