Responsable d'équipe terrain (H/F)

Résumé de la fonction

Le/La Responsable d'équipe terrain pilote une équipe d'environ 10 techniciens itinérants en Île-de-France, spécialisés en maintenance et SAV. Il/elle garantit la performance opérationnelle, la qualité des interventions et la satisfaction client, tout en assurant l'animation et le développement des équipes terrain.

Missions principales

1. Pilotage opérationnel

• Analyser et optimiser les plannings en collaboration avec le/la planificateur(trice)
• Gérer les aléas terrain (contraintes d'accès, absences clients, indisponibilités matériel, urgences SAV)
• Être le/la référent(e) opérationnel(le) sur son périmètre
• Assurer la bonne exécution des interventions dans le respect des délais et des engagements

2. Management & RH

• Encadrer, animer et accompagner les techniciens (briefings, suivi, montée en compétences)
• Assurer le suivi des habilitations, autorisations et obligations réglementaires
• Contrôler la qualité des interventions (audits terrain, visites inopinées)
• Valider les éléments variables de paie
• Remonter les informations RH en lien avec le/la planificateur(trice)

3. Suivi et amélioration de la performance

• Suivre les indicateurs clés (qualité, productivité, sécurité)
• Analyser les écarts de performance et mettre en place des actions correctives
• Piloter des projets d'amélioration continue (process, outils, organisation)
• Harmoniser les bonnes pratiques sur le périmètre

Conditions et environnement

• Type de contrat : CDI
• Statut : Cadre au forfait jours
• Rémunération : 30-50k€
• Localisation : Île-de-France (interventions quotidiennes en Paris intra-muros)
• Déplacements : déplacements réguliers au siège (Normandie)
• Télétravail : Jusqu'à 6 jours par mois
• Date de prise de poste : Dès que possible