Responsable d'équipe Support Technique clients H/F

Responsable d'équipe Support Technique clients H/F

Lieu: Saint Bonnet de Mure, 69, FR, 69720

Travail sur place / à distance: Sur place

Type de contrat: CDI temps-plein

Dans 33 pays, les 7 500 salariés de Mersen produisent des composants-clefs et des solutions pour les industries d'avenir : satellite, véhicule électrique, semi-conducteur, aéronautique, ferroviaire, transition énergétique, distribution électrique etc.

Le site de Saint Bonnet de Mure (69) est spécialisé dans la fabrication de fusibles spéciaux et de protection de semi-conducteurs , de fusibles et appareillage fusibles . Le site intègre également sa plateforme européenne de distribution d’où sont expédiés les produits Mersen vers l’Europe et le Monde.

Nous recherchons un Manager support technique – solutions protections électriques (F/H)

Vous souhaitez allier expertise technique en électrotechnique et management d’équipe , tout en restant proche du terrain… sans déplacements ?

Rejoignez-nous pour encadrer une équipe de techniciens spécialisés, intervenant en support technique, à distance, auprès de professionnels sur des produits électriques industriels (fusibles).

• Manager et accompagner une équipe de techniciens spécialisés en électrotechnique
• Répondre aux demandes techniques clients (mail / téléphone) : Définition de produits, dimensionnement, spécifications, diagnostic, conseils d’utilisation
• Apporter une expertise sur notre gamme de fusibles industriels et leurs applications
• Garantir la qualité, la fiabilité et la cohérence des réponses techniques apportées
• Participer à l’amélioration des outils internes, intégrer les solutions IA pour optimiser le support (automatisation, capitalisation du savoir, aide à la décision)
• Garantir la fiabilité et la mise à jour des données techniques produits
• Accompagner la montée en compétences de l’équipe et des nouveaux entrants
• Contribuer à la structuration d’une base de connaissances techniques à l’échelle européenne

Votre profil

• Formation Bac + 2 min en électrotechnique ou électricité industrielle (impératif)
• Expérience en environnement industriel ou technique
• Première expérience en management ou coordination d’équipe
• Anglais professionnel impératif
• Esprit d’analyse et rigueur technique,
• Leadership naturel et capacité à fédérer
• Sens du service et pédagogie
• Aisance relationnelle et goût du travail en équipe
• Intérêt pour les outils digitaux et l’amélioration continue

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un environnement industriel international
• Un poste alliant technique, management et structuration
• Des projets innovants autour de la digitalisation et de l’IA
• Une équipe experte et engagée

Nous appliquons une politique de diversité, d’inclusion et d'égalité des chances et affirmons notre engagement en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap.