Responsable d'Équipe H/F

Dans le cadre de son développement, Norauto recrute un(e) Responsable d'équipe (vente magasin ou atelier), avec une perspective d'évolution vers un poste de Directeur de centre. Véritable relais du Directeur, vous pilotez une équipe de 10 à 15 collaborateurs et contribuez activement à la performance globale du centre

• Management de proximité
• Encadrer, animer et accompagner votre équipe au quotidien
• Organiser les plannings et animer les rituels managériaux
• Assurer le suivi des collaborateurs : recrutement, intégration, formation, montée en compétences
• Expérience client
• Garantir un haut niveau de satisfaction client
• Gérer les réclamations et assurer la qualité des prestations
• Veiller à la fluidité des parcours clients en magasin ou en atelier
• Pilotage de l'activité
• Suivre les indicateurs de performance et contribuer au compte d'exploitation
• Optimiser la productivité et la rentabilité
• Garantir le bon fonctionnement opérationnel (stocks, sécurité, organisation) Aucune compétence technique en mécanique n'est requise : une formation complète est assurée en interne.