Responsable d'Équipe Commerciale Sédentaire H/F

Responsable d'Équipe Commerciale Sédentaire H/F

Ne venez pas chez Elis si vous n’aimez pas… Manager, coacher et faire grandir une équipe commerciale sédentaire orientée conquête, performance et satisfaction client. Si prospecter, analyser les besoins clients, structurer des propositions à forte valeur ajoutée et piloter des indicateurs commerciaux vous motivent, on vous attend ! Rattaché(e) à la Direction Commerciale, le Responsable d’Équipe Commerciale Sédentaire H/F est un acteur clé du développement commercial. Votre mission : Véritable leader de proximité, vous animez, structurez et accompagnez une équipe d’attachés commerciaux sédentaires afin de maximiser la performance collective, la qualité de l’expérience client et les taux de transformation. Vous êtes à la fois stratège, coach et pilote opérationnel.

Management et développement de l’équipe

Encadrer, motiver et accompagner une équipe de 5 à 10 télévendeurs. Fixer les objectifs individuels et collectifs et suivre les performances. Former et faire monter en compétences les collaborateurs (techniques de vente, argumentaires, outils CRM). Mettre en place des plans d’actions pour améliorer la productivité et la qualité des appels.

Création et pilotage des campagnes de télévente

Concevoir et déployer des campagnes de télévente (prospection, fidélisation, ventes croisées). Définir les cibles, les scripts d’appels et les indicateurs de performance (KPI). Analyser les résultats des campagnes et ajuster les actions pour optimiser la performance. Travailler en lien avec le marketing pour assurer la cohérence des campagnes avec les besoins du marché.

Suivi de la performance et qualité de la relation client

Suivre l’activité commerciale et le reporting via les outils CRM. Garantir la conformité des pratiques (RGPD, règles de prospection téléphonique). Veiller à la qualité des échanges et à la satisfaction client. Identifier les leviers d’amélioration et mettre en place des actions correctives.

Profil recherché

Bac+3/5 - Expérience 5/10 ansExpérience en vente BtoB, idéalement en télévente ou vente sédentaire. Expérience en management d’équipe commerciale. À l’aise avec le pilotage de la performance et les outils CRM. Leadership, sens du résultat, capacité d’analyse et esprit d’équipe.

Ce que nous vous proposons

• Une période d'intégration et de formation afin de découvrir Elis, ses services et le métier
• Un salaire fixe annuel à partir de 45 K € (selon profil) et une rémunération variable liée à vos objectifs
• Des primes et avantages : intéressement, participation, actionnariat salarié, CSE.
• Poste basé à La Défense