Responsable d'équipe Back Office H/F
SPIRICA jeune société d'assurance, est une filiale du groupe Crédit Agricole Assurances qui conçoit, gère et commercialise des produits d'assurance vie épargne (contrats d'assurance vie multi supports / Euros, PERin, contrats de capitalisation).
SPIRICA a réalisé en 2025, plus de 4,2 milliards d'Euros de collecte et détient 18,5 milliards d'Euros d'encours. En pleine croissance, elle compte aujourd'hui plus de 140 collaborateurs à Paris et Lyon.
Dans le cadre de notre développement et de l’acquisition de Milleis Vie, nous recrutons pour notre Direction des opérations, un(e) Responsable d’équipe back-office.
Au sein de la Direction des Opérations, vous aurez un rôle de management direct d'une dizaine de gestionnaires back-office et de pilotage d'activité au quotidien.
Management de l’équipe :
- Développer les compétences individuelles au sein de l'équipe : entretiens, besoins de formation, évaluation des objectifs
- Apporter un soutien technique (formation, information, réponse aux questions) aux gestionnaires en termes de connaissances techniques, de procédures internes et de règles de gestion
- Participer aux processus recrutement (entretien, prise de décision intégration, suivi des ETP)
- Assurer la qualité de l'ambiance de travail et l'efficacité des collaborateurs
- Relayer les orientations et les décisions de la Direction auprès de l'équipe, et expliquer les impacts opérationnels
- Suivre les présences
Pilotage de l'activité du service :
- Participer à l'optimisation quotidienne des activités, pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés aux membres de l'équipe
- Être force de proposition dans l'amélioration des process /outils et assurer un travail collaboratif avec les responsables d'équipe et autres directions impliquées dans l'activité
- Etablir un reporting qualité des actes de gestion et participer aux actions de sensibilisations et de formations associées
- Vous serez également amené à prendre en charge certains dossiers complexes en support auprès de votre équipe.