Responsable d'Atelier H/F

ACTUA, agences d'emploi (Intérim, CDD, CDI) : 35 agences dans le grand quart Nord-Est. Avec 1 500 entreprises partenaires et 2 700 intérimaires délégués chaque mois, ACTUA est un acteur majeur du recrutement. Labellisé HappyIndex®AtWork avec une note de 4,43/5, ACTUA se classe 2 entreprise de services où les collaborateurs sont les plus épanouis. Dans le cadre de sa politique RSE, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Le responsable atelier gère, sous l'autorité du directeur, le service technique dans ses missions d'installation, d'entretiens, de dépannages et d'intégrations de matériel pneumatique et hydraulique.

Missions

• Satisfaire et fidéliser la clientèle en répondant à sa demande
• Gérer les équipes de techniciens interne et externe
• Etablir des devis de réparations
• Gérer le planning d'intervention et de dépannage
• Installation, réglage et mise à niveau du matériel dans le respect des règles de sécurité et environnementales établies par l'entreprise
• Nettoyage, réparation ou remplacement des éléments défectueux.
• Traitement des réclamations ou problématiques techniques des clients
• Gestion de la disponibilité permanente du matériel.
• Rédaction des rapports d'intervention
• Participation à l'amélioration des procédures de maintenance.
• Formation des usagers.
• Action commerciale lors des interventions (ventes de contrat d'entretien)
• Remontée d'information terrain

Les « savoirs »

• Connaissances Techniques
• Capacités à identifier et à analyser les causes d'une panne, d'un dysfonctionnement sur un équipement
• Maîtrise de la lecture de plans, schémas et notices techniques
• Contact facile avec la clientèle permettant la transmission d'informations claires et précises

Les « savoir-faire »

• Avoir une habileté manuelle : rapidité d'exécution et précision, et une aptitude à rédiger des documents d'intervention
• Capacité à gérer les tâches au quotidien avec efficacité et selon les procédures établies
• Savoir analyser une situation
• Capacité à proposer des solutions appropriées au client
• Aider au maintien des compétences du personnel sous son autorité

Les « savoir-faire » comportementaux

• Management
• Rigoureux et méthodique
• Goût du contact.

OUTILS MIS A DISPOSITION

• Véhicule de service
• Matériel informatique
• Outillage
• Vêtements de travail
• Equipements de Protection Individuelle
• Habilitations nécessaires
• Téléphone portable