Responsable d'assistance informatique (H/F)
RHÔNE-ALPES
il y a 16 jours
Description du poste :
En tant que Consultant·e Support Fonctionnel, en CDI, vous rejoindrez le pôle support et contribuerez à accompagner les utilisateurs dans leurs problématiques liées à l'usage de l'ERP.
Vos missions seront les suivantes Répondre aux demandes des utilisateurs via la hotline- Prendre en charge les tickets, analyser les problématiques et proposer une solution adaptée
- Assurer la prise en main à distance lorsque nécessaire
- Résoudre les difficultés courantes de paramétrage et d'utilisation de l'ERP
- Rédiger et transmettre des procédures d'utilisation
- Collaborer avec les consultantes/consultants fonctionnel·le·s pour les cas nécessitant un relais
- Participer aux actions de suivi
- Échanger avec des interlocuteurs tels que directions financières, contrôle de gestion, responsables comptables
- Travailler au sein d'un open space permettant les échanges quotidiens
- CDI - 39H
- Prime annuelle
- Tickets restaurant
- CE
- 1 jour de congé supplémentaire par an
Description du profil :
Profil recherché pour le rôle de Consultant·e Support Fonctionnel Expérience en cabinet comptable ou en direction financière,- Connaissance d'un ERP (Sage, D365, Oracle, Pennylane Appétence pour les nouvelles technologies et les environnements applicatifs
- Excellente communication écrite et orale
- Capacité à garder un discours clair et rassurant
- Sens du service client, écoute et professionnalisme
Entreprise
Confidential
Plateforme de publication
JOBRAPIDO
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