Responsable d'applications informatiques (h-f) H/F

Au sein de la Direction du Numérique, vous serez chargé de la gestion et du support d’un portefeuille d’applications métier. Vous assurerez le maintien en conditions opérationnelles des applications, serez le référent applicatif auprès des utilisateurs et contribuerez à la mise en œuvre des projets numériques de l’établissement.

Vos missions principales:

Vous serez responsable du maintien en conditions opérationnelles d’un portefeuille d’applications en assurant le support, le suivi contractuel, le suivi des évolutions, la documentation et le respect des bonnes pratiques.

Support utilisateurs

• Vous assurerez le support de niveau 2 auprès des utilisateurs pour l’utilisation des applications, le suivi et le traitement des tickets, en veillant au respect des délais et des priorités.

• Vous animerez les échanges avec les utilisateurs référents et serez leur correspondant privilégié.

• Vous proposerez des actions d’amélioration continue sur votre périmètre applicatif.

Suivi contractuel

• Vous assurerez le suivi des relations avec les éditeurs, notamment le suivi des contrats de service.

• Vous suivrez le traitement des anomalies et des demandes d’évolution transmises aux éditeurs.

Suivi des évolutions applicatives

• Vous recueillerez et qualifierez les demandes d’évolutions fonctionnelles.

• Vous analyserez les impacts fonctionnels et techniques des évolutions (évolutions réglementaires, mises à jour systèmes, bases de données, postes de travail…).

• Vous assurerez la mise à disposition des nouvelles versions logicielles : installation, qualification technique, accompagnement des recettes fonctionnelles et mise en production.

Documentation et bonnes pratiques

• Vous rédigerez et mettrez à jour la documentation applicative et accompagnerez les utilisateurs.

• Vous élaborerez et actualiserez les procédures dégradées.

• Vous veillerez au respect de la politique de sécurité du GHT et des obligations liées au RGPD.

• Vous piloterez et suivrez les opérations de télémaintenance dans le respect des règles du système d’information.

• Vous pourrez assurer temporairement la continuité du maintien en conditions opérationnelles d’autres applications en appui des membres de l’équipe.

Accompagnement des projets:

Vous participerez aux projets applicatifs afin de garantir leur intégration optimale dans l’environnement d’exploitation :

• Vous contribuerez à la relecture des éléments de cadrage des projets en lien avec les chefs de projet.

• Vous pourrez intervenir lors des phases d’audition des candidats.

• Vous accompagnerez les projets pour anticiper leur passage en exploitation et validerez les documents nécessaires.

• Vous participerez aux formations fonctionnelles et techniques avant la mise en production.

• Vous contribuerez aux phases de recette et au déploiement des applications.

• Vous validerez, avec le chef de projet et le responsable de département, la fin du projet et son passage en maintenance.

Activité complémentaire: Vous pourrez participer à l’astreinte informatique.