Responsable d'applications F/H

Dans le cadre du renforcement des équipes d'exploitation, nous recherchons un(e) Responsable d'Exploitation Applicative afin de piloter un portefeuille d'applications et de garantir leur exploitabilité ainsi que leur maintien en condition opérationnelle.

Véritable référent exploitation, vous accompagnez les partenaires et les équipes projets dans la mise en œuvre des meilleures pratiques de production, tout en veillant au respect des engagements de qualité de service.

Vous évoluerez dans un environnement où la coordination, l'anticipation et la maîtrise des processus sont au cœur de la réussite des projets et du RUN.

En tant que référent exploitation de votre portefeuille applicatif, vous serez en charge de :

• Garantir la qualité de service et le respect des engagements sur votre périmètre
• Assurer le pilotage et la coordination des mises en production
• Analyser les demandes de changement et évaluer leurs impacts sur l'exploitation
• Accompagner les projets sur les enjeux d'exploitabilité et de mise en production
• Organiser et coordonner les activités avec les différentes parties prenantes internes et externes
• Piloter les transferts de compétences vers les équipes de Pilotage de la Production
• Participer aux cellules de crise et au traitement des incidents majeurs
• Analyser les incidents récurrents et piloter les actions d'amélioration de la qualité de service
• Contribuer aux activités de Problem Management et aux plans d'amélioration continue
• Participer à la préparation et à la planification des dispositifs PRA
• Assurer le suivi des charges, des engagements et des indicateurs d'activité
• Garantir la mise à jour des référentiels opérationnels et techniques (CMDB, procédures, bases de connaissances, consignes d'exploitation)