RESPONSABLE D'APPLICATIONS DOSSIER PATIENT INFORMATISE H/F
La Direction des ressources numériques et du système d’information (DRNSI) est une direction de plein exercice. Elle compte 115 agents, organisés en deux départements : la Direction des projets, en charge du pilotage de l’ensemble des projets et du système décisionnel, et la Direction de la gestion opérationnelle, responsable de la relation utilisateur, du portefeuille applicatif et des infrastructures.
L’équipe Portefeuille Applicatif de la Direction des Ressources Numériques gère près de 300 applicatifs différents. Elle compte 30 agents répartis dans des groupes fonctionnels spécialisés : Dossier Patient, Plateaux techniques, Logistique et recherche, Accueil, Facturation et recouvrement, Web.
En rejoignant l’équipe Domaine Applicatif, vous interviendrez en gestion opérationnelle autour de plusieurs applications du groupe fonctionnel «Dossier patient», notamment :
- Gestion des appels du SAMU (saisie des appels de premier niveau et informations du médecin régulateur pour feuille de route de second niveau).
- CardioReport, outil de gestion des dispositifs cardiaques implantables (pacemakers, défibrillateurs, …).
- Autres applicatifs du groupe dossier patients.
Responsabilités
Garant de la continuité du service, vous assurerez le maintien en fonctionnement des applications dont vous aurez la charge, en étroite collaboration avec les autres responsables d’applications (RA) du groupe fonctionnel. Vous effectuerez des actions de support, de formation, et de suivi d’activité sur les applications concernées, et vous participerez à l’animation de la relation avec les chefs de projet déploiement, les éditeurs, les fournisseurs et les hébergeurs.
- Assurer le support niveau2 autour des applications.
- Prendre en charge le paramétrage applicatif ou assister les utilisateurs référents dans la réalisation de ces paramétrages.
- Installer les matériels nécessaires au fonctionnement des applicatifs, réaliser les tests d’intégration.
- Gérer le parc matériel spécifique.
- Recenser et analyser les demandes correctives et évolutives des applications informatiques.
- Participer à la mise en œuvre de nouvelles versions (recette, mise en exploitation, planification des versions).
- Communiquer sur l'évolution des applications.
- Participer à l’organisation et à l’animation des réseaux d’application.
- Contribuer à la mise en place des plans d’actions définis dans le cadre de l’amélioration continue.
- Assurer la suppléance ou permanence des responsables d’applications.
- Réaliser un reporting sur les actions en charge.
- Veiller à la continuité de service lors des phases de déploiement.
- Assurer une cohérence applicative avec les chefs de projet en charge de la mise en œuvre des nouveaux modules.
- Veiller à la formation des référents utilisateurs.
- Veiller au maintien opérationnel des plateformes de formation et de recette.
Documentation
- Participer à la mise à jour du référentiel documentaire des applications.
- Contribuer à la rédaction des cahiers des charges et spécifications selon les besoins utilisateurs.
- Aider les utilisateurs à définir leurs cahiers de recettes applicatifs.
- Participer à l’élaboration du programme de formation des utilisateurs de progiciel.
- Contribuer à la rédaction des consignes d’utilisation.
Projets
- Participer au paramétrage du progiciel applicatif.
- Participer à l’organisation des recettes techniques et fonctionnelles en phase projet.
- Participer à l’élaboration des procédures dégradées en lien avec l’exploitant, l’utilisateur et l’éditeur.
- Participer à certains projets de maintien en fonctionnement relatifs aux applications en gestion.