Responsable d'Agence - Location de vélos

Paulette est un réseau d’agences de location de vélos spécialisé dans l’itinérance à vélo. Nos clients retirent leur vélo et leurs accessoires dans une agence et les restituent dans une autre, pour vivre une véritable aventure à vélo.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons le ou la Responsable de notre agence de Bordeaux.

Votre mission

Rattaché(e) à la Directrice Générale, vous êtes responsable du bon fonctionnement de l’agence et contribuez activement au développement de l’activité.

Vous êtes à la fois gestionnaire, technicien cycle et commerçant, au cœur de l’expérience client.

Vos responsabilités

Activités commerciales :

• Accueillir et conseiller les clients au comptoir, au téléphone et par email
• Enregistrer et modifier les réservations
• Réaliser les opérations de location de vélos et d’accessoires
• Participer à la vente de vélos électriques neufs

Gestion de l’agence :

• Assurer la bonne tenue et l’organisation des locaux
• Suivre la flotte de vélos en circulation
• Garantir le bon déroulement des activités de location, réparation et vente
• Encadrer et coordonner les saisonniers (mars à novembre)

Activités opérationnelles et techniques :

• Encaissements et gestion des cautions
• Établissement et suivi des contrats de location
• Vérification des vélos et des accessoires au départ et à l’arrivée
• Entretien courant des vélos et accessoires entre deux contrats
• Préparation des vélos neufs
• Réparation des vélos de notre clientèle

Comme l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise, vous êtes susceptible d’être

mobilisé(e) sur toute activité opérationnelle en fonction des nécessités et des urgences, notamment les déplacements de vélos et accessoires.

Profil recherché

Vous êtes passionné(e) par le vélo et aimez le contact client.

Vous appréciez les environnements dynamiques, polyvalents et opérationnels.

Formation et prérequis

• CQP Technicien Cycle ou équivalent indispensable
• Bonne maîtrise de l’anglais

Une expérience en magasin de vélo, location ou vente est un plus.

Compétences attendues

• Sens du service et relation client
• Organisation et rigueur
• Esprit d’équipe
• Sens commercial

Type de contrat

Organisation du travail

• Novembre à mars : mardi au samedi
• Avril à octobre : lundi au dimanche avec deux jours de repos par semaine