RESPONSABLE D'AGENCE (H/F)

À propos de nous: Depuis plus de 20 ans, Atouts Prestations accompagne les bénéficiaires dans les services à la personne et le maintien à domicile sur le Roannais. Notre structure intervient dans l'aide à domicile, l'entretien du domicile, le jardinage, l'accompagnement et les prestations de soutien à la vie quotidienne. Entreprise engagée dans une démarche de qualité et d'amélioration continue, nous recherchons un(e) Responsable d'Exploitation, Conformité & Projets afin de participer à la structuration et au développement de notre organisation.

Responsabilités

• Assurer le pilotage opérationnel de l'activité et garantir la bonne organisation des services.
• Superviser l'organisation quotidienne des services administratifs opérationnels et garantir la continuité de service.
• Coordonner le planning, l'accueil et la qualité, et veiller à la circulation des informations entre les services.
• Participer à l'amélioration continue de l'organisation.
• Suivre la qualité des prestations, analyser les anomalies, mettre en place des actions correctives.
• Veiller au respect des obligations réglementaires (SAP, HAS, Conseil Départemental) et participer aux audits et démarches qualité.
• Structurer l'entreprise, organiser et animer des réunions de coordination, favoriser la communication constructive entre les services.
• Suivre les projets et procédures internes.

Qualifications

• Organisée et rigoureuse.
• Capable de coordonner plusieurs services.
• Bonne capacité d'analyse.
• Gestion des priorités et des urgences.
• Travail en transversalité, diplomate et professionnelle dans la communication.
• Expérience dans le secteur des services à la personne, du médico-social ou de la coordination d'exploitation.

Compétences

• Communiquer les résultats aux parties prenantes.
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs.
• Faire preuve de leadership.
• Faire preuve de sens des responsabilités.

Qualités attendues

• Sens de l'organisation.
• Leadership constructif.
• Capacité d'écoute, neutralité professionnelle.
• Réactivité et capacité à fédérer les équipes.
• Discrétion et confidentialité.
• Bonne maîtrise émotionnelle.

Conditions

• Horaires fixes : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h.
• Type de contrat : CDI, 35h/semaine.
• Salaire : Selon profil et expérience.
• Avantages : CSE et complémentaire santé.
• Déplacements : aucun.